我们在淘宝购买商品，会遇到不满意的商品，所以想找商家解决退款退货。但是有些商家不同意，会导致沟通问题。这时候就需要找淘宝投诉了。那么，你是人工处理投诉吗？
从你的订单背面可以看到，你可以通过点击申请售后或者向卖家投诉进入程序。如果需要提交证据和理由，协商不成，可以申请淘宝介入，或者直接拨打淘宝官方客服电话。
卖家被投诉怎么办？首先，作为卖家，你要反思自己，是不是自己做错了什么，导致买家投诉。如果是自己的问题，那就没什么好说的了。如果不是自己的问题，那么就要采取措施维护自己的合法权益。当买家以投诉勒索钱财时，卖家在心理上不要害怕。相信有理由走遍天下。
如果已经收到淘宝的投诉通知，就要做好准备。看清买家投诉的原因，在此基础上组织自己的反攻。问人工客服。方法是在投诉页面点击“自助咨询”，然后选择人工客服进行查询。建议不要选择智能服务，选择人工服务。经过咨询，知道如何处理对我们有好处，需要提供那些证据，也增加了我们的信心。
准备好相应的反驳和图片。必须上传必要的图片。注意，虽然我们讲道理，虽然我们现在很愤怒。但是在说明情况的时候不要使用辱骂性的词语。这给淘宝留下了不好的印象，也损害了我们自己的形象。时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们讲道理，但是我们口才好，买家会用各种手段为自己辩解，所以我们不能掉以轻心。多发布消息，多上传证据，对我们是有好处的。
卖家向买家投诉会有什么后果？如果买卖双方协商成功，“撤销”投诉。5日内，被投诉人已投诉:评价因双方误解造成的差评，经核实，撤销或修改已作出的评价，投诉将按“撤销”处理。对于评价中涉及污言秽语、谩骂、违背“和谐社会”精神的文字，经核实，删除本评价，警告评价者30天，限制发布商品一天，限制购买商品一天，取消评价权。
回答者利用评价打击同行业卖家的行为。经核实，删除此评价，警告评价者90天，限制放行商品3天，限制购买商品3天，取消评价权。被投诉人违反规定，情节严重的，给予投诉人永久警告，限制配送商品14天，限制购买商品14天，取消评价权。
卖家遇到买家无理退款，一定要保留好自己的证据和聊天截图。有些买家会私信卖家用其他软件沟通，卖家必须拒绝。除了淘宝的聊天记录，其他聊天截图淘宝都不认可。
