天猫店铺最怕的是什么（天猫卖家最怕什么）

　　现在网上有很多喷，也有很多不讲道理的人。拿着键盘，他们开始扑向无辜的人。作为卖家，经常会遇到不会沟通的买家。那天卖猫的最怕什么？

　　职业差评师

　　一、天猫最怕什么？

　　最怕客户给的评价差。

　　因为对店铺的生意影响很大。

　　对于卖家来说，买家的差评是一个很大的打击，因为买家在下单前往往会看商品的评价。如果他们看到差评，就会降低买家的购买欲望。如果差评多，买家可能会放弃购买。

　　而且差评会降低卖家店铺的口碑，顾客的印象会比较低，影响店铺所有在售商品。

　　为了让生意更好，卖家会发短信或者打电话给买家要求他们删除差评。但是很多买家不会理会卖家的要求，所以一些极端的卖家会不厌其烦的骚扰买家，给他们的工作和生活带来困扰。

　　二、天猫卖家如何应对差评师？

　　职业差评师的定义是:买了宝贝后，出于敲诈卖家或诋毁同行的目的，故意给差评。自从电商出现，购物评价声明出现，差评师就诞生了。由于差评对天猫卖家店铺的影响很大，一些人抓住卖家的软肋，找卖家的麻烦，提出不合理的要求或赔偿。很多卖家选择妥协保持沉默。不要以为交了“保护费”就能保证安全。其实恰恰相反，卖家的让步会带来更多的麻烦。所以，当卖家遇到恶意投诉时，这是最安全的处理方式。以下是遇到此类问题时的一般处理流程:

　　先给天猫回个电话，问问这种事情怎么处理，需要提供什么材料。

　　其次，充分认识恶意投诉的问题，并尝试证明和反驳。

　　第三，学习天猫的相关规则，以及相关的法律法规，比如广告法，知识产权法。

　　一般来说，天猫卖家最怕遇到职业差评师，也就是给人差评的人。这种人希望商家给钱，然后取消差评。