在淘宝做女装,肯定是要了解客户的。那么,他们是什么样的潜在客户呢?这个新手也不太了解。我希望我们能谈论它。然后,借此机会和朋友聊聊女装潜在客户类型的详细情况。
怎么找?
女装店的潜在客户其实主要是与你店铺定位相匹配的女性客户,也就是需要店铺标签来吸引符合你店铺需求的潜在客户。所以首先要做好店铺标签。去寻找客户。
让我们谈谈潜在客户的类型:
第一,对于直接询价,只是确定货源,价格,运费。对于问题,以最快的速度回答,清晰不含糊。如果它不耐烦,它可能会失去。当然也有一些问题特别详细,不急。更需要耐心介绍自己喜欢的特点。因为不能要求太多,所以不能忽视。
第二,第一次购物,那么你要耐心回答,不清楚的话帮他想办法。这会让他觉得可靠。
付款后要及时发货,告诉他几天内收货。和这个初次购物的人打交道时,你最好送些小礼物作为纪念品。这样对方会觉得很甜很安心,以后有需要会找你。
第二,降价也可以分为两类。第一类是习惯性压力。生活中这种购物已经养成了砍价的习惯,所以不管店家是否标明“最低价”,价格都会有一定程度的降低。对于降价,要耐心解释。如果在不亏本的情况下尽可能降低价格,会给他们一个心理平衡。
第二类是以比你更低的价格搜索同样的商品。之所以选择在你店里买,一方面是图片更好看,另一方面可能是信任,另一方面可能是其他运费不合理。
对于这种压力,需要更明智的对待。如果他说的价格只是不好,低于成本价,那他只能向对方说明这个产品的市场价有多高,为什么不能再降了。
第三,为了将来的需要,现在正在考虑中。因为他们不急着拿货,所以会把产品的每一个细节都问得很清楚很详细。这个时候,他们不能只求效率。他们应该认真回答问题。如果一时答不上来,可以让对方等一等,或者和他选择一个确定的时间来回答。
其实女装的潜在客户基本上有三种,一是自主询价,二是降价,三是真正的考虑。基本上三个客户都有可能下单。当然,最快的方法是稳住第一个客户,只要能达到她的预期,她就会快速下单。