有些新手商家可能听同行提过,店铺的动态评级是一个很重要的东西,但是不知道具体的重要性在哪里。那我就说说店铺动态评分对淘宝店铺的影响吧。
1.可以直接提高和影响淘宝给出的搜索排名。
如果我们店铺的信誉等级和DSR评分高,说明我们的宝贝和店铺基础越好,我们的业绩就越好。同时也决定了我们店经营的基础也是非常雄厚的。这样也会给我的店铺重点支持,让宝贝的展示优先,同时提升排名。
2.DSR决定登记活动的最基本条件。
不知道你懂不懂。一般在有很多大的促销,有和淘宝的活动,有一些曝光的机会的时候,淘宝官方会对一些店铺的信用等级和DSR有严格的要求,这也是平衡评论质量的标准。
3.给顾客最完美的店铺影响力,获得好评。
DSR的崛起,也能让顾客对我们的产品和店铺产生更好的影响,给顾客一个保证,同时增加他们的营业额,全面提升店铺,让顾客知道我们的优质服务。
如果我们的DSR变成绿色了呢?我们应该注意以下几点。
1.查一下店里哪个宝贝导致DSR明显下降,减少这个宝贝的推广。如果不是主推者,可以选择将该产品下架,从而削弱DSR下降的来源,防止DSR进一步大幅下降。
2.选择店内优质单品替代导致DSR下滑的主推单品,加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动,快速提升单品访客数和销售额),从而提升DSR评分和店内访客数。
3.如果店铺的DSR持续下降,导致到店访客总数减少,通过多种渠道增加店铺流量,增加直接投入。
4.提升礼品质量,让客户有意想不到的惊喜。用心给客户写一封信,有你对她的祝福,几句简单的正能量的台词。真的很容易获得好评。
4.物流速度是最不可控的,所以这方面的维护需要我们的努力。有能力的话,那就送顺丰吧。用的话,你的物流分肯定不会低。遇到紧急情况,一定要主动和客户沟通。
6.短信通知收到货的客户进行评估。(如果有其他方式维护老客户,可以通过其他渠道引导客户评论)。淘宝限制好评退货,但我们还是可以在不违反规则的情况下,通过引导好评来利用。
商家只要知道这一点,如果你的店铺动态评分太低,就会导致宝贝排名降低。而且,很多活动还需要动态评级。达不到要求,就不能参加活动。