淘宝店铺参加活动时,淘宝客服设置关键词回复,可以大大提高客服回复的效率。其实就算店里没有活动,也可以为客流量大的店设置关键词回复。怎么设置?
在旺旺,卖家,我们只需要将输入法的标点设置为英文,输入/+关键词,就可以最快的输入我们需要的快捷短语,比如:enter/hello,关于hello的快捷短语就会出现。这时候我们用箭头键选择,按回车键在对话框中输入需要的快捷短语,这样响应时间会相应快很多。
千牛怎么套?
1、计算机设定方法
首先,我们需要下载《千牛》。下载完成后,我们需要登录我们店铺的账号和密码,在电脑左侧的菜单栏中找到“千牛”的图标,点击右键,选择自动回复设置。
选对了,会弹出一个新的设置框。我们会选择自动回复,根据自身情况选择。选择场景后,我们可以点击“添加”。这时会弹出一个对话框,根据你需要的内容填写。填写完毕后,点击保存。如果以后想修改同样的步骤,找到自动回复,在新的地方改就行了。
2.手机设置方法
我们需要在各大应用商店找到“牛倩”并下载。下载后,登录我们的卖家账户,然后点击牛倩右下角的我的。在这个界面找到“旺旺聊天设置”,点击进入。同样的选择场景后,可以填写并输入相关内容。
有一个“相关问题”可以设置,其他一些问题刚刚回答。这涉及到买家在我们刚刚选择场景时可能会问的问题。填写并输入相应的内容即可。设置完成后,保存。如果对自己的设置感到不安,可以尝试使用新设置的关键词对话,看看效果如何,方便查漏补缺。
淘宝回复设置可以由旺旺和牛倩设置。我已经非常详细地告诉你设置方法。如果按照方法做,应该可以顺利完成设置。如果你还有什么问题,不妨给我留言。