淘宝上申请退款退货的情况非常普遍,卖家要时刻处理这些售后问题。但是对于买家来说,淘宝商品退款后多久才能收到现金?对于购买的不满意、不合适的产品,如何发起退款?那你在淘宝上怎么退货?淘宝怎么寄回去?
申请退款/售后的流程总结
提示:当您的订单出现问题需要退款/售后时,建议您先联系卖家咨询,卖家会积极帮您解决问题;如果您和卖家无法达成一致,请根据您的订单状态查看具体退款操作流程。
订单显示为“买家已付款”要求退款:
1.请来到【我的淘宝】-【已买宝贝】,找到需要申请退款的订单,点击【退款/退货】;
2.选择退款原因,检查退款金额并提交申请。温馨提示:在“买家已付款”状态下,申请退款的金额为全额退款;
3.提交申请后,请耐心等待卖家处理。您也可以选择[修改退款申请]和[取消退款申请]。
注意:如果卖家同意退款,在您申请退款后的48小时内,卖家将不会在期限内处理或同意退款申请。
订单显示为“卖家已发货”申请退款:
1.请来到【我的淘宝】-【已买宝贝】,找到需要申请退款的订单,点击【退款/退货】;
2.根据您的需求选择“退货退款”或“仅退款”;
3.提交申请后,请耐心等待卖家处理。也可以选择【修改退款申请】、【申请淘宝介入】。申请淘宝客服介入,卖家拒绝你的退款申请后才能操作。
注意:退款/退货申请成功。如果卖家在你申请退款后5天内没有回复退款申请,则默认达成退款协议,直接退款给买家或者按照退款协议中的约定进入退货程序。如果卖家拒绝退款申请,会员可以选择“修改退款申请”或者“要求淘宝介入”。
订单状态不同,退款方式也不同,视实际情况而定。淘宝退款多久能收到现金取决于你的订单,但只要启动正常的退款退货流程,买家的权益是可以维护的。