淘宝客户注意到了，专属客服的后台升级了。下面简单介绍一下淘宝新专属客服后台的升级点，以及业务端是如何操作的。让我们来看看！
首先，请明确以下升级
1.约定平台与店铺所有会员绑定专属关系(如果品牌在300w会员中有专属关系，升级后默认绑定100w变为可访问，平台随机绑定在线客服)
2.原有的独家后台日常联系人和推广名单不可用。
3.明明知道新后台无法达成非会员的排他关系(注:原后台仍可达成原排他关系)
确认后进入。
账号:店铺主账号/营业子账号。
角色:CRM成员操作
运营路径:商务中心-用户-会员运营-会员专属客服。
第二，会员首次购买
默认人群:未购买的活跃会员(什么是活跃会员)
点击具体操作。
在支持预制人群的基础上，叠加标签细分人群，主任务之间人群不重合，可以设置多个消息任务。
消息发送时间:大促期间消息发送较多，建议中午12: 00前发送，排队。
发送频率:同一个消费者7/14/30天可以摸一次(根据商家会员等级)。
股权要求:检查成员股权清单
三。会员回购
默认人群:365天内1个或以上购买会员。
点击具体操作。
四。激活沉默成员
默认群组:成员总数-活跃成员
动词 （verb的缩写）大型促销清单-售前/正式
默认群组:所有有效成员
其他标签:
“算法极大促进人的转化”=是的
"最后购买日期"
“365天内是否提升已购买会员”=是
“折扣敏感人群”=是/
“最近N天收到的福利”=n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)
“最近N天店铺活动”=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)
“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)
第六，销售提醒
预设的预设群组:在最近30天内加入成员。
其他标签
我们商店的最新购买日期
我们商店的最新购买日期
我们最近一次收集货物的日期。
[最近N天收到的福利] =n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)
【最近N天店铺活动】=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)
“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)
“观望未购买会员的人群”=是/否。
“折扣敏感人群”=是/否。
七。大促操作——无购买召回
默认人群:添加未付费成员。
其他标签
我们商店的最新购买日期
我们商店的最新购买日期
我们最近一次收集货物的日期。
[最近N天收到的福利] =n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)
【最近N天店铺活动】=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)
“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)
非购买会员的观望人群=是
会员凭证的到期日期
会员仪式的截止日期
"会员买赠权益的截止日期是现在" >:& lt=n天
"会员优先购买权的截止日期是现在" >:& lt=n天
