现在人们在淘宝购物,经常会遇到商家付了钱却不按时发货的情况。尤其是那些预售的货,发货时间很长。你可能要等半个多月甚至一个月才能买到一款产品。淘宝不发货怎么退款?
一、淘宝付款没发货怎么退款?
1.登录“我的淘宝”,选择“已买宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,申请退款;
2.选择还没收到的商品,要求退款;
3.之后填写退款指令,输入支付宝账户支付密码,立即申请退款;
4.申请成功后,可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认。这时查看时间提醒:卖家有五天时间处理退款协议。如果卖家不“同意退款申请”或“对申请提出任何异议”(即操作发货),此退款申请将自动生效,款项将退还给买家。
二、赔偿标准是什么?
1.淘宝卖家逾期不发货的,应当向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家24小时内必须向同一买家支付的违约金之和最低在5元以内,最高不超过100元。
2.如果逾期未交付卖方承诺的礼物,卖方也将按照上述规则支付违约金。如果该礼品在商店中单独出售,将按照出售该礼品的链接上标明的价格计算违约金。如果赠品不是店里卖的,没有明码标价,官方客服会参考市场价计算违约金。
3.另外,买家投诉超时发货后,商家除了向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同等金额的违约金。
所以淘宝卖家需要注意的是,对于每一笔独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单),淘宝卖家都要单独发货。未经买方同意,不得组合成一个包装交付。否则,买方签收后投诉货物数量少的,由卖方承担举证责任。
如果卖方未能在约定的交货时间后或买方申请退款时交付货物,卖方应在买方同意的情况下交付货物。卖方应将货物送到买方订单的收货地址,并亲自签收。买方如需到指定地点提货,应事先明确说明或征得买方同意。
如果淘宝不发货,可以申请退款。如果真的超过了发货时间,也可以先点击投诉。一般如果按时送达,会有一定比例的赔偿,可以领取一笔赔偿金!