天猫APP上的商品都挺好的，有时候还会发一些优惠券。有朋友习惯了每天查看自己的账户券和红包，突然发现了一个天猫购物金。那么天猫购物金是什么意思呢？怎么用？
1.定义
一般来说，购物款是“线下预付卡”，不是单用途预付卡。购物金是商家利用一系列的营销手段和储值优惠活动，吸引顾客提前为自己的电子卡充值，消费者可以利用这种预存的价值在商家的门店进行消费。
2.优势
挖掘品牌高价值人群，锁定未来消费，为客户提供一站式便捷购买体验；
有效拉起回购和客户订单；
打通线下渠道渗透带来的新体量。
3.使用
购物是一种支付方式，与支付宝、柏华、余额宝并行。是消费者的账户资产，用于扣除用户订单叠加平台和店铺折扣后需要支付的订单金额。
购物不支持购买兑换卡、转入购物款、扣邮费、运费险、预售商品预付款和一段奶粉。具体以页面显示规则为准。
对于用购物金交易的订单，权益金被排除的部分不会计入最低价格(隐性折扣)，即最低价格不会计入商家的实付金额。
关于购物速度的常见问题。
Q1:我可以用红包充值吗？
答:不能用红包券充值购物款；
Q2:充值使用有没有红包优惠之类的折扣？
答:可以叠加满减红包等活动，享受购物优惠；
Q3:充值后余额退还怎么办？
答:请向用户开放退款入口，退还购机款本金。如果商家看不到退款入口，一般其他客服已经点击打开了退款入口(现在的情况是点击后入口消失)，可以让用户直接操作退款。
Q4:购房款可以组合支付吗？
答:购物款充值后，默认最多可以10张卡一起使用，超过10张卡需要分开使用。如果有大额购买，建议发放大面额预付购物款；
Q5:购物款还剩100，实际支付货款200。我可以用购物的钱吗？
答:默认先用这100元，剩下的100按照现金支付流程扣。
Q6:如果想修改购物黄金产品的面值，不使用可以删除原面值吗？
答:面值可以删除；请不要删除购物商品。一个店铺只能发布10个购物商品id，删除无法恢复！
Q7:可以报名慈善宝贝吗？
答:不会，报名慈善宝贝会直接导致无法充值和支付购物款，导致客户投诉；
Q8:购物款备货充足，却显示时不时下架？
答:平台不会无缘无故把商家的购物款去掉。请商家查看库存管理合作isv。大概率是合作isv造成的。
Q9:在用购物款购买的商品被退款之前，购物款未使用的部分已经被退款。退款的商品将如何返还给消费者？
答:会直接返还给消费者支付宝；
Q10:买价交易和买价支付商品交易会计入交易订单吗？
答:可以；
Q12:购物款的交易，会计平台有佣金吗？
答:不会，平台会按照购物款支付的商品对应品类的佣金来计算；
Q13:购物款充值成功，支付时余额为0，购物款无法支付的主要原因如下
1)消费者的淘宝app版本太老= & gt请客户升级应用程序。如果已经支付，请安抚用户，及时沟通。
2)消费者使用非手机淘宝APP下单，如陶艺、ipad等= & gt如果消费者需要使用购物款，可以让顾客在淘多买，然后在淘APP下单支付。
3)消费者在接单时选择使用，在等待付款时退出未付款，导致占用购物款余额(使用占用的购物款前必须关闭以下订单)
4)消费者消费订单的创建时间早于商家购物资金的上线时间，导致购物资金无法支撑消费；
Q14:赎回卡购买款项的使用顺序
答:如果某商品同时支持兑换卡和购物金，则先使用兑换卡，消费者可以转用购物金。如果您一起下多个订单，您只能使用货款。
目前天猫黄金商家都是邀请制开通的，能开通的商家都是比较优质的。简单理解就是和线下一样的充值优惠卡，交付比例取决于商家设置。类似于:理发师充值500到200用不完。目前规定是可以退款看的。
