为了给消费者更好的体验,有些商家会以最快的速度回答客服问题。其实这些都是商家平时设置的,那么你知道京东有哪些常见的回复短语吗?跟大家分享一下吧。
一.起首部分
1.你好,欢迎光临本店!我很高兴为您服务。能为你做什么?
2.喜欢的宝贝有货,放心拍吧!
3.你好,下午5点前拍的,当天送达。下午5点以后,第二天会给你安排送货。
二。砍价(活动期间,提前告知客户活动内容和活动时间)
你知道,价格与价值成正比。作为生产商,首先你可以放心我们的产品质量。其次,我们的售前售后服务一定会让您满意。当你购买一件产品时,你不仅要看价格,还要看它的综合价值。
我很理解你的心情,当然大家都希望用最低的价格买到最好的产品。如果降价,一是老板不允许,降价销售是从我工资里贴钱;第二,销售不公平。我们的产品一直以统一的价格出售。
三。是正品/质量?
1.您好,我们是京东商城唯一的相公斋旗舰店。请放心(有没有实体店更有说服力)。
2.你好,我们的产品都是自己生产的,生产过程是严格监管的。有问题的产品不允许销售,可以放心购买!如仍有质量问题,我们支持7天内无理由退货!(不影响二次销售)。
3.你好,我们都是正品。如果我们通过了食品安全监测认证,我们可以提供监测报告。
四。咨询物流
1.你好,亲爱的,ZTO快递是我们默认的。你认为你能乘ZTO快车到达那里吗?
2.你好,非常抱歉。最近物流忙,发货慢(容易出错)。请不要在这里担心。要不要我先联系快递公司了解一下具体情况?然后根据具体情况解决。我们一收到物流消息就会给你回复。
3.一般情况下,ZTO同城快递1-2天到达,其他地区2-4天到达。偏远地区3-7天。就是这个快递公司的效率,我们不好控制。希望你能理解。
你好,如果你赶时间,我们建议你用顺丰快递,但是价格稍微贵一点。另外,需要支付15元的快递费用。
动词 (verb的缩写)咨询还没有下单。
1.好的,谢谢你。今天拍一张照片,今天就可以发货,可以早一点看到自己喜欢的宝宝;
2.请问,关于宝宝你还需要知道什么?我可以详细介绍给你。
3.你想好之后可以联系我,到时候我会回答你的任何问题,好吗?
4.我知道你需要更多地了解我们的产品。感谢您对我们品牌的支持。小礼品可以扫描我们的二维码。
对于那些初来乍到的商家来说,设置这些回复短语会有很多便利,既能提升消费者的好感,又能给店铺带来流量。所以设置这些短语是很有必要的,当然前提是你一定要想到一些好的句子!