对于天猫商城来说，天猫基础服务考核得分是年度考核中的一个指标。很多商家更看重这个指标。如果天猫的考核分数比较低，应该如何改进？下面给大家做一个相关的介绍。
服务评价分参考产品体验、物流、咨询体验、售后、投诉五项指标的单项表现，综合得出服务评价分。平均分可以登录财务室查看。
至于考核点，有不同的类型。其实不同类别的考核点也不一样，所以没有一个通用的标准。
接下来说一下五项指标快速提升的方法:
1.商品评价。是主要的用户评价。可以通过客户之声查看具体的评价情况，有针对性的改进。
2.物流指标。通过物流分析，可以查看用户整体收款和物流评价的细节，从收发货及时率上按要求收发货，有针对性的进行推广或选择合适的物流。
3.售后体验。看到具体退款完成时间，有针对性的完善诊断结论，进行个性化配置退款，自动处理售后退款，缩短时间。其次，还可以做客服绩效，也可以提升用户体验。
4.旺旺客服回复率。通过分析了解情况并检查影响较大的因素，然后进行改进。可以用客服蜜帮助提高回复率，减轻工作压力，提高转化率。因为有些问题可以节省时间，提高工作效果，这种可以交给平台的客服。
5.这些指标的构建不是一蹴而就的，需要网店转让完成后慢慢积累。当然，除了运营手段的提升，还需要保持资质。
虽然这些指标看起来很难说，但其实你分解之后，会发现每一项都有改善的方法。对于每一个指标，你都可以设立一个有效的计划来改善它，只要坚持执行一段时间，就能看到相应的结果。很难说，但也不是高不可攀。如果你按照我们说的方法去做，其实很快就能看到你想要的结果，至少可以保证你不会被淘汰。
天猫的基础服务考核分数会根据每个人的产品来考核。可以参考一下考核的五个指标，然后根据这些指标进行调整。所以考核得分的指标一般都不一样。这个没有一致的标准，建议根据要求改进。
