新客作为店铺最大的日访客群体,通过运营新客,为后续长期自营带来持续的关系增量和交易增量!
①定义:新客户专享券是专为店内新客户(365天未在店内进行交易的消费者)使用的专享券(包含在最低成交价内)。
②价值一:通过简单的装修,新客户的权益可以在全店展示(仅限有转化交易机会的消费者),有利于促销期间ROI的提高。
③价值二:通过权益分配,可以在微细节(公共领域渠道)展示新客户的权益,帮助商品卡获得更多的点击和引流。
新客户运营的核心理念:
1.产品机制:商家端配置权益池-->:根据平台店铺拜访的新客户,判断成交机会(可以理解为“高”、“中”、“低”)-->:平台根据新客户的交易机会匹配最佳权益(只有多票有效)->:平台向交易机会为“中”的消费者揭示匹配的权益-->在店铺和详情的浏览链接中揭示。
2.商户运营:只需要配置优惠券的权益池。
揭示权益的核心环节介绍:
根据消费者在全店的浏览和交互行为,实时判断交易机会,展示权益。
PS:商品详情暂时不透露。
店铺首页新客户权益展示方案:
1.旧的人群模块升级为新的“智能人群导购模块”(在线)。
2.新:限时氛围展示在限时优惠券(在线)中,营造一种紧迫感。
3.新增:产品智能推荐(圈子选择暂时不可用)
4.新:使用限时提醒,营销紧迫气氛(浮动窗口)
新客户权益披露计划的微观细节(重要!):
1.微细节新增“新客团权益揭晓”(在线)
注:微细节作为半公共领域场景,为店铺带来额外的增量数据。请注意!
2.凭证要求(建议):
①优惠券门槛:不超过最近30天的平均客单价;
②折扣力度:不低于最近30天平均客单价的10%;
③显示逻辑:根据“新客券”频道中的折扣力度,获得最高显示。
3.微详权益分配:小二建议设置大额优惠券,这样才有机会在众多同类型宝贝中脱颖而出,赢得消费者的青睐。
商户端操作说明-易于使用:
1.进入旺铺首页,选择要装修的首页;
2.如果旺铺首页有旧的人群模块,直接删除,重新拖拽到新模块中(如果没有旧模块,直接拖拽)保存。
3.如果没有配置新客户优惠券,直接跳转到营销工具后台完成配置。
注:只需店铺首页装饰,所有宝贝细节和微细节都将直接展现,无需装饰。