为了给消费者提供更好的服务,天猫平台向消费者提供天猫隔日服务。消费者只要下单,第二天就能拿到货。猫隔天不到可以赔偿吗?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
如果买家没有在规定时间内收到快递,可以联系天猫客服,申请赔偿。每单需要向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟裹裹会员向买家支付违约金,违约金将以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
消费者可点击电脑端“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。
当卖家出现以下情况,买家针对发货时间承诺发起维权时,卖家须赔偿商品实际成交金额的5%,但最高赔偿金额不超过30元,最低赔偿金额不低于5元。
1.买家付款后,卖家以商品有瑕疵或缺货为由申请退款;
2.买家付款后,卖家因自身原因(例如害怕后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货。)(比如擅自召回已交付但未交付的货物等。);
3.卖家点击“发货”按钮,但实际未能在约定的发货时间内发货;卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。
天猫隔日是什么?
天猫次日达服务是指买家在天猫上购买次日达商品,当购买行为符合服务履行标准时,商家承诺为买家提供付款后第三天23:59:59前发货的服务。
根据规定,次日服务的性能标准包括以下三项,需要同时满足:
1.买家收货地址在商家提供的服务区域内;
2.买家拍照并在规定时间完成支付(具体时间以商品详情页或确认订单页或订单详情页显示时间为准);
3.点击“我的淘宝”中的“查看物流”——电脑端的“已买宝贝”,在“物流详情”中有“天猫直送”的标志(无线端类似查看路径)。
如果天猫隔天不在规定时间内发货,那么作为消费者,你可以投诉,可以获得赔偿,你放心!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!