每个平台,每个APP都有自己的优点,正是因为这些优点被很多用户喜欢,但同时也可能会有一些自己不知道怎么解决的小情况。例如,一些朋友想知道京东是如何发起争议表的?内容!
1.打开京东首页,页面上方网址:http://www.jd.com,点击【请登录】;
2.输入京东的账号和密码,点击【登录】;
3.登录京东账号后,点击页面顶部的【我的订单】进入订单页面;
4.点击订单页面左侧的【客服】-【交易争议】,显示可以提交交易争议的订单;
5.找到需要提交交易争议单的订单,点击【申请】;
6.选择要提交交易的【争议类型】,在【问题描述】中说明订单问题和需求。您可以在【证据上传】中上传图片证明,并请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家和京东贸易争端专员联系您),点击【提交争端申请】;
7.交易争议单提交成功后,会有提示信息发送到您的手机。我在哪里可以看到京东争议表?要查看交易争议单的处理情况,请在查看交易争议记录中点击查看。
8.交易争议单提交成功后,卖家会在一个工作日内处理。如果逾期未予答复,京东交易争端专员将进行干预。如果需要联系卖家,可以点击右边的【联系卖家】。
以下是京东经常提到的关于纠纷的事情。COM:
1.送货是24小时还是48小时?
规定的发货时间是下单成功后24小时内上传单号,48小时内会有包裹的信息。客户网上支付的,从实际支付时间开始计算,货到付款账单以后面的账单为准。另外以页面描述或者约定时间为准。
2.下单后24小时内订单号没有上传到系统中,但实际已经发货。要不要给客户30%的赔偿?
如果确认货物在这一天内已经送达,并且有凭证,比如用单号查快递员取了包裹,就不算违规,不需要赔偿。
3.物流中间有4天,客户要求退款。否则,他申请干预。他会对这种情况负责吗?
物流信息停滞超过3天,投诉未能达成,介入后确定责任。如果是因为快递,那就不判责任了。
如果你想解决纠纷单,首先,不要慌。您可以通过打鼓来联系客户,以确认争议单的原因。有什么问题可以先解决。在京东介入判决之前,争议单将被解决并取消客户的申请,争议单将不再进行判决。