为了保证产品质量和详情页的符合性,淘宝平台会不定期进行抽检。如果发现宝贝的实际情况与详情页显示的有出入,店家会进行处罚。对于天猫卖家来说,很关心天猫店铺会不会被抽检?问题!
关于天猫的抽检,一般情况下,抽检顺序是一次买2件,第一次抽检一件,复检一件。如果商家对质检结果表示怀疑,申请复检,这并不需要商家重新送样。检测机构只需要对当时一起购买的另一块进行复检即可。
样品订单和你所有的订单完全一样,没有区别。神秘买家一般不会问问题,或者问你一些简单的问题,和普通买家一样。地址没有规律,因为买家收到货后并不拆开,而是放在包装箱(袋)里,直接转寄给杭州阿里巴巴。
阿里会交给第三方检测机构检测材料等。这项研究意义不大。阿里不会白白花费巨大的人力财力去被你轻易阻止或识别。这可能属于阿里平台管理部的范畴,保密性和专业性很高。
天猫被抽检的问题怎么解决?
首先,天猫至少会对两个订单进行打样,也就是说他至少会拍两个你的同款产品。这两个命令是分开执行的。在大多数情况下,收货人和电话号码是相同的,当然也有一些收货人和电话号码是不同的。不过注意,自6月16日起,99%的抽样订单地址会写在菜鸟驿站。还有一点:随机下单都是默默下单,绝对不会和客服聊天。因为他们一天拍几百部。
所以我们平时的送货员和客服需要注意这个顺序:两张分别拍的照片,不聊天,地址附在菜鸟帖上。一旦找到,不要慌。如果你觉得不能通过抽检,那就先把与宝贝描述不符的商品下架,不要发货,然后打电话告诉他,对不起,这货没货了,或者再等1-2个月,有货了我会通知你。
那里会选择退款。最多会缺货或者不按约定时间发货支付30%赔偿。只要货没到他们手里,他们就没有证据说你的产品不合格,从而避免扣分!
所以如果抽检不合格,可以申请复验或者申诉,通过的概率基本很渺茫。最后建议你一定要做好质量控制,减少质量退款的次数,这样可以有效降低被抽检的概率。