京东客服不可以说什么（京东客服不能说什么）

　　现在很多商家都入驻了京东商城，因为京东也是一个深受广大用户欢迎的购物平台，购物的配送速度极快。虽然优势很多，但是竞争也很大，所以京东客服能说什么呢？

　　京东客服有什么不能说的？

　　1.不能说其他电商平台名称、支付系统名称，甚至不要用字母谐音。这次检查非常准确。

　　2.不要骂顾客。客户说话再难听，之前也有客服被逼急了，一个(反弹)回复就被扣了。

　　3.售后纠纷，不管专员是否公正，都不要对待专员。

　　客服需要注意什么？

　　1.首先，你必须对自己公司的产品或服务有一个清晰的认识。你对产品和服务的优点和缺点是新的，你总能处理客户对产品的疑问。当然，你应该记住优点，学会说大话、口语化、日常化和传播。

　　2.对行业有清晰的认识，能够清楚的了解竞争对手产品的优缺点，区分自己产品的优势，准确的切入自己的市场，更好的提高交易转化率，大小客户购买竞品的思路。

　　3.一定要有完善的话语技巧，这样才能回答客户的任何问题，无论是网上还是电话，做到心中有数，才不至于惊慌失措，失去客户。当然，话语技巧中的无也是有重点的，所以要在话语技巧的基础上灵活掌握。

　　4.我有客服的专业素养，词语表达的恰当运用，沟通能力，主动找话题等。都说客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

　　5.一定要宣传订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户的电力供应，找到客户的关注点，突出放大优势，然后宣传发货，及时售后，及时答疑。

　　京东商家在做运营之前一定要做好运营的基础工作，然后慢慢学习推广，加强运营。店铺运营是一个循序渐进的工作和过程，店铺的基础工作和细节都要做好。