今天我们要分析买家购买产品时的内心活动,因为类似的产品种类繁多。经过搜索比较,买家不是选择你的产品,就是选择你的产品。在这样一个过程中,购房者在想什么,有什么样的购买心理?针对这些心理活动,只有优化宝贝的陈列,才能让买家更有信心。
①最直接的从众心理。
不要做第一个吃螃蟹的人。在线市场是开放的。买家搜索时,可以看到某个宝贝的热销程度,判断这个宝贝是否被大多数人喜欢,尤其是买家多、评价好的。宝宝自然没什么问题。
大家买的产品自然都一样,我就跟着买了。当然,对于定制的产品,独立风格的产品就不一样了。毕竟买家在买到好产品的同时,也不希望和身边的人产生矛盾。
②价格心理
在购买产品的时候,大家都希望买到物美价廉的产品,所以会考虑价格接受度。现在有了淘宝个性化搜索和展示,同类商品更容易推送给买家,可选商品范围扩大,价格不一。
定价时你需要分析行业的价格区间和价格接受度。同时,我们需要做的是在基础价格上给予一定的优惠。买家要的不是表面的优惠,而是内心的价格满足。也就是让买方觉得有利可图。
③求真。
买家在购买产品时,都希望买到物美价廉的产品。就是物美产品好,宝宝质量好,宝宝材质好,宝宝短期内不会出现我担心的问题。
比如我买毛衣,买毛衣的人担心的是产品是否起球。然后,你要在商品详情页、买家秀、评论版块问大家,呈现的商品质量好,不会有买家的后顾之忧,这样宝宝购买的信心就足够了。
如果产品真的好,就不会有这样的问题,也不需要太刻意的描述。产品本身的影响力比你的包装更重要。
④求稳。
购买产品后会担心售后问题,完善产品售后流程,刻意打消买家的购买疑虑。宝贝,7天或14天后无理由退货。工具类产品,长期售后服务,更换维修,或者提供产品配件,买家无后顾之忧。
⑤价值心理学
既然是为了买新宝宝新品,那就只是为了日常所需的打扮等等。,所以顾客想看到的品牌、流行、独特的产品,是高质量的,在购买产品后满足他们的满意度。