随着电商行业的逐渐回暖,线下行业也没有那么快回暖,这也让大家深刻认识到在淘宝上开店的重要性,吸引了很多人来开店。但是在淘宝上开店,需要注意学习淘宝开店常识。
1.堆叠订单不发货。
当商家很忙的时候,可能会忽略一些已经下单付款的订单。平台对发货还是有非常严格的规定的。现在淘宝的发货限制改成了48小时内。如果商家未在承诺时间内发货,将根据违反发货时间承诺的规则,判定为延迟发货、虚假发货等违规行为。所以商家要经常查看要发货的页面,查看是否有漏单。
2.客服咨询不回复。
客服的响应时间会影响店铺的权重排名,客服的响应率也会影响店铺的综合得分。虽然比例不是最高的,但是商家也不要忽视这一点。如果商家人手不够,可以尝试用淘宝客服机器人回复,这样店铺会及时回复消费者,消费者也不会因为客服长时间没有回复而滑单。
3.经常修改产品描述。
新手商家可能对店铺运营不熟悉,所以新品上线后一段时间没有流量和转化,或者店铺流量反而下降。此时商家开始频繁修改商品标题或其他描述,意图优化商品。
但是过于频繁的修改商品,不仅会增加流量,还会让改动越来越糟糕,导致商品或者店铺的权重降低。商家因为流量低可以修改商品信息,但是修改的时候一定要做数据分析,比如关键词排名,同行竞争激烈等。修改后观察一段时间,看看效果再进行数据分析。最忌讳频繁修改。
4.转向车站外的站台
无论哪个电商平台,都不允许站外分流。一是保护消费者权益,避免消费者被骗,二是避免平台资源外流。
如果在旺旺客服发现二维码或账号等站外引流的信息,很容易被系统自动查处。可以理解为商家想多盈利,但在平台的监管过程下,买卖双方的权益才能得到更好的保护。
如果你觉得你的淘宝店开了,就要坚持做好每一件事,尤其是做好以上几件事。不要乱经营,不然店铺很难做好。