如果淘宝商家因特殊原因,如疫情、天气、大型活动等,不能按时发货。,他们可以使用淘宝报告工具来延迟交货。你知道如何使用淘宝举报工具吗?下面给大家介绍一下。
淘宝举报工具怎么用?
1.进入商业保险产品-商业登记-不可抗力登记。
2.根据实际问题选择报告场景。
根据商家实际事件类型,在报表产品页面选择“预测/紧急报表”,然后选择“具体场景”,点击“下一步”进入报表,填写报表信息。
3.目前根据不同场景,不可抗力产品的上报方式可以支持:全店上报/商品上报/收货区上报/订单上报。
注意:具体的“上报场景”和支持的上报方式请参见上报场景描述。
具体操作说明如下:
A.全店订单归档操作指南-[全店订单归档]
B.商品尺寸报告的操作说明-[商品报告]
C.买方收货地申报操作说明-[收货地申报]
D.单一订单归档操作说明-[订单归档]
注意:建议在买卖双方协商发货场景中使用【协商发货】功能,单独约定发货时间。
注:其实我们和买家协商,约定了发货时间,但是买家发了【协商发货】卡后没有回应(不同意也不拒绝)。目前可以通过【紧急报告】-【其他不可抗力】-【命令报告】提交。请注意,必须在订单交付期内提交报告。
哪些场景适合?
1.预测和准备:由于自然灾害/疫情、大型会议/重大比赛、仓库搬迁/库存、其他不可抗力等原因,订单尚未生成,选择“预测和准备”;
2.紧急报告:受自然灾害/疫情、大型会议/重大比赛、店铺系统异常/价格设定错误、买卖双方协商发货等不可抗力影响,如果订单已经产生,选择“紧急报告”。
淘宝商家需要注意,因为特殊原因,记得使用淘宝举报工具提交举报,以免被自己的淘宝店铺处罚。希望以上内容能解决你的问题。