淘宝购物已经融入了人们的生活,大部分人都在淘宝上买过商品。一般物流到了之后,买家会签收货物。有时候,会出现物流异常。淘宝异常物流会自动签收吗?
如果淘宝卖家发货后没有物流信息,那么到了自动确认收货的时候就会自动确认收货。淘宝卖家不发货,就不会自动确认收货。唯一的处理方法就是发货或者要求买家申请退款。如果因为淘宝物流异常导致买卖双方无法达成一致,那么淘宝买家可以申请淘宝小二的介入。
物流异常应该怎么处理?
1.淘宝物流不正常的原因有很多,比如不正常提货,不正常中转,不正常签收。如果消费者购买的淘宝商品没有物流信息,说明物流异常,那么说明包裹异常,消费者需要直接联系淘宝卖家,咨询物流异常的原因。如果淘宝卖家未能正常发货,消费者可以申请退款,卖家需要立即将货款退还给买家。
2.如果购买的产品在运输过程中出现异常,就有可能由于天气等一些其他原因导致货物无法按时送达消费者手中。那么消费者可以打电话给发货物流公司的客服咨询物流异常的原因,也可以找淘宝卖家,让淘宝卖家直接和发货物流公司沟通。
3.还有一种是签收异常,物流信息上显示货物已经到达目的地,但是物流公司并没有送到消费者手中。这个原因很可能是因为收货地址和实际收货地址不一致,联系不上收货人等等。这时候消费者可以直接打电话询问原因,要求他们按照物流更新的送货方式送到目的地。
淘宝还有很多不正常的物流。消费者在淘宝购买商品后,要经常观察快递的更新情况。如果发现任何物流异常,他们应该立即联系卖家解决。不要拖,不然他们可能还没收到货就确认收货了。