很多商家以为店小二是千牛智能机器人，其实不是。店小二是阿里巴巴针对卖家推出的智能客服机器人服务。人工客服忙的时候，店小二可以减轻商家的负担。那么，淘宝小米设在哪里呢？
第一，创建子账户，分配相应的分流权限，这一点非常重要。记住这个。
第二步:打开牛倩的PC客户端，搜索商店秘密，一个商店蜂蜜测试版出现。点击进入设置和打开界面。
第三步:进入页面后，有知识库、商店小米自动、智能辅助三大板块。
官方知识库是淘宝根据不同行业细分的FAQ模块。需要手动订阅相应的行业套餐，然后根据自己的店铺情况设置相应的问答。
第四步:点击商店小蜜自动，开启商店小蜜，可以设置24小时在线，进入商店问候语，咨询常见问题，推荐产品等。合理使用商店小米，基本可以解决70%左右的客服工作量。
淘宝小米店特色
1.接收能力
商店小米全自动模式7×24小时在线。目前拥有智能预测、主动营销、订单跟进等智能辅助模式，可替代人工客服处理60%的咨询问题。
2.响应时间
从长期使用store小米的商家店铺数据分析，如韩都衣舍、奥康、蒙牛、良品铺子等。，据了解，店小蜜可以将店铺的响应时间平均提升40%，店小蜜的智能接待已经达到了1秒的响应时间，可以很好的把握买家的“黄金6秒”，有效避免客户流失。
3.转换数据
除了反应快，节省客服人员的工作量，店铺小米带来的转化率比人工带来的也差不了多少。店铺小米带来的转化率高达65%，每10个买家咨询店铺小米后有6笔交易。从侧面也能反映出，店小二高转身的背后，是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据和店小二丰富多样的回答语言，不像传统机器人那样死板和死板。
一般来说，店蜜可以在店内顾客查询量较大的情况下，为顾客提供一对一的服务，可以减轻商家的压力，解决很多麻烦。所以店蜜还是很值得设立的。
