如果淘宝客服用手机接待买家，可以设置手机导流。如果它不用手机接待买家，就不需要设置手机导流。淘宝手机导流怎么设置？
参与导流需要设置账号，同时开启手机导流。只有登录手机才能接待买家。打开手机分流操作步骤如下:
进入子账户管理-客户分流-高级设置-客服接收设置，打开允许在移动端接收。
淘宝客服流量怎么分配？
客户服务分流是指从不同的门户网站(商店主页、产品详情页面、联系人列表等)分配买家查询的过程。)到指定的客服通过一定的规则。简单来说，有买家进来咨询，就会分配给哪个客服。这是由分流规则决定的。
分流的基本规则:
重点关注:
1.店铺无在线客服或客服暂停时，根据您在后台设置的离线消息处理规则分发离线消息。
2.当门店有在线且未暂停客服时，配送的优先级为:最近的联系人>:有专属客服并开启优先接待功能>:机器人优先接待>:分组客服(根据繁忙/体重等逻辑。，如果有商品配送、订单配送等特殊配送规则，则按照特殊配送规则进行配送，配送优先级:人群(只有部分用户可以灰度使用) >:意向>:商品>:订单状态)。
3.最近联系逻辑:
“就近联系优先”是为了保证消费者在反复咨询时能被同一个客服接待，保证接待的一致性；另外，也是为了方便计算客服绩效。即如果买家与客服A有过对话，买家在3天内回来咨询，会优先考虑客服A，除非客服A不在线。
①24小时内，只要买家最近联系的客服在线，无论挂机与否，都会被这个客服接收；
②24小时到72小时之间，如果最近联系的客服挂机，买家会被分配给其他没有挂机的客户；
③如果最近联系的客服离线，会分发给其他没有挂机的在线客户，所以如果要长期离开，需要下线，而不是直接挂机。
如果设置了【优先接待】，专属客户咨询会跳过店蜜，直接分流到专属客服接待(如果该店有店蜜)。如果店铺没有店蜜，不希望专属客服优先接待，可以不设置【优先接待】功能。
如果你希望你的手机能够收到买家的信息，那么你应该设置你的手机分流。你应该记得设置你的手机分流器的步骤。不要回头忘记，再问我。
