朋友在淘宝购物,一定遇到过各种原因,比如买的产品和图片不符,或者色差不符等等。,它们需要被退回和退款。那么,淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?
1.一般投诉都是找小二,小二偏向买家。所以你遇到的问题一般都能圆满解决;
2.也可以再次投诉到12315,消保协会;
3.再不行就打官司。
申请后多久?
第一,干预时间
退货后,卖家拒绝你退款。一般申请退款三天后可以申请客服介入。你当时不是申请了淘宝介入吗?9天后,他再次拒绝你,只能等待。卖家只是想花时间。这样的话,淘宝介入的申请会处理的更快。淘宝介入后,双方举证。一般需要三个工作日才能给出处理意见。买家胜诉后,淘宝会自动把钱退给你,没必要这么花。
退款期间的维权:会员点击“要求客服介入”后,系统会给买卖双方3天时间举证。(如果买家需要证明,点击“提交凭证进入下一步”后,会给卖家24小时确认买家凭证。如果卖家不同意,系统会自动进入手工处理。)之后,淘宝客服会在4个工作日内(不含周末和国家法定节假日)介入审核凭证,并通过邮件发送。
第二,干预的方式
现在淘宝介入有两种,一种是大众点评,一种是淘宝小二。
一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是三天。好像处理的挺快的。所以如果遇到卖家解决不了的问题,与其和卖家浪费时间,不如直接申请客服介入。
以上是淘宝客服介入后卖家不处理,申请后多久介入的相关内容。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。