1.什么是商品的感官质量？
商品感官质量的检验项目主要包括商品外观、商品外观质量、商品功能、商品异味等。，在类别之间略有不同。
1.产品外观:指实际产品的品牌、产品风格结构、颜色、材质(触敏部分)，应与产品详情页的基本信息和产品照片一致。
2.商品的外部质量:
商品包装质量:指商品的独立包装或销售包装应有效保护商品不被挤压或损坏。
商品规格、尺寸、数量:是指实际商品的商标、规格、尺寸、数量、产地应与商品详情页显示的信息一致。
商品质量:指商品的感官质量，根据商品缺陷的严重程度分为严重缺陷、重大缺陷和轻微缺陷。
3.商品功能:是指商品本身的功能要和商品详情页上声明的功能一致。
4.商品气味:指消费者打开包装时闻到的气味，不能有刺激性，使消费者感到不适。
二、什么情况会被认为是商品感官质量不合格？
1.商品袋膨胀影响消费。
2.商品规格与商品详情页面显示的信息不一致。
3.货物质量差，做工粗糙。
4.受损货物
三、商品感官质量不合格会怎么处理？
(一)情节较轻的，处以警告、强制学习、强制考试和500-1000元罚款；
(2)情节严重的，将被强制检查、下架全部商品、禁止新商品上架3-5天、限制参与营销活动3-5天，平台有权要求商家支付违约金1000元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准)并扣5分；
(三)情节特别严重的，予以强制检查、禁止直播和短视频3-7天、禁止商业发货3-7天、禁止所有商品下架、禁止新商品上架7-28天、限制参与营销活动7-28天。平台有权要求商家支付违约金4000元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准)，并扣10-15。
(4)情节极其严重的，永久禁止短视频直播、商业发货、下架所有商品和新增商品，平台有权要求商家支付违约金10万元或违规商品累计销售额的50%(以较高者为准)，并扣100分。
