天猫延保怎么保修（天猫延保服务保障期限是多久）

　　现在大家会发现，在天猫购物俱乐部，有些店铺会提供一到两年的延保服务。这个延保服务靠谱吗？因为，很多时候，商家卖完了，基本就不在乎了。天猫的延保服务保证期是多久？

　　1.天猫延保服务的保修期是多久？

　　《家用电器安全使用寿命规则》对不同的商品有不同的延保服务保证期。起始时间为消费者购买商品全国联保结束后的次日零时起，服务保障期以消费者挂载的商品页面为准。

　　二、关于保修:

　　1.上门承诺维修多长时间？

　　承诺在用户发起申请后1天内联系用户确认上门时间，并承诺在预约上门时间当天24点前上门维修。

　　2.电器延长使用时间？

　　上门服务时间:周一至周日9:00-19:00，法定节假日除外。维修送货时间:以各维修网点工作时间为准(详见订单-维修记录-维修记录页面)。

　　3.如何申请延保服务的维护？

　　目前延保服务只能在手机上申请。

　　4.保修期延长多长时间？

　　延保服务开始时间为所购商品全国联保结束次日零时起，分为1年、2年、3年(具体购买期限为准)。

　　5.他们都会上门吗？

　　不同的品类系统自动匹配不同的服务模式:

　　模式一:上门维修，具体类别:洗衣机、热水器、厨房电器等无法处理的类型。

　　模式二:送修(用户自行将电器送到维修点。请在订单详情-维护记录-维护记录页面查看收货地址。这些都不是大件物品，所以可以送到专门的维修点。

　　其实天猫的延保服务总体还是比较靠谱的。毕竟是商家给的承诺，但任何知名商家都不会弄巧成拙。如果商家不想履行承诺，你可以向平台投诉，或者找相关部门投诉。