每天有多少人下单?卖家可以在后台看到。对于这些订单,卖家要懂得管理,及时发货。但是,卖家可以自己取消订单吗?很多新手卖家对此都有疑问。我们来看看具体情况。
一、卖家可以取消订单吗?
据了解,买家付款后,卖家无权关闭交易。如果没有付款,订单将在指定时间内自动关闭。
取消订单有三种方式:
1.买家付款但尚未发货后可以自行取消订单,也就是说,如果他买了一件商品并付款,但卖家尚未发货,他可以选择退款取消订单;
2.当买方未能付款时,卖方可以选择取消订单。比如卖家暂时缺货,等等导致无法发货;
3.是买家看到商品后点击购物篮——付款,但没有输入密码就不点击提交订单;也可以在淘宝首页点击“已购宝贝”或者取消订单;
第二,要多久才能退钱?
1.订单状态为买家已付款,买家申请退款48小时后,卖家不点击发货,钱会自动退回;
2.如果订单状态是卖家已经发货,买家申请退款,系统会给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复退款,系统会自动达成退款协议,等待买家退货。此时会给买家7天时间退货。如果买家7天内没有退货,系统会关闭退款。买家操作退货后,系统会以平邮30天,快件10天的方式给卖家退款。如果卖家逾期未操作,系统会自动把钱退给买家。
3.订单状态是卖家已经发货,买家申请退款不退货。申请退款后,系统给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复,系统会按照买家要求的退款金额退款给买家。
3.运费险会取消订单退款吗?
[1]未交付情况
买了淘宝运费险,取消订单没有发货。之前买的运费险会退。
【2】购买已久,未交付。
发货前,买家申请退款,必须经过卖家同意。交易成交后,保费和宝宝的费用会返还给买家。
[3]已交付。
如果是在送货,卖家选择不需要物流的运输方式。卖家发货后,保险公司会承保。如果发现没有物流,保费会返还到客户的支付宝账户。
卖家可以管理订单,但不能取消。毕竟消费者下单,卖家就要发货,不能单方面取消,对买家不尊重。订单取消后,钱会按原路线返还给买家。如果没有付款,订单会在一定时间内自动关闭。