我们生活在一个互联网高度发达的时代，互联网的发展为网购提供了便利。现在，我们可以用手指买到全世界的好东西！网购的兴起也给快递行业带来了繁荣。每天都有上亿个包裹在路上、天上奔波，不正常的包裹在所难免。那么什么是包异常呢？是什么原因造成的？
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包裹异常其实是现在常见的物流问题，大致有以下几种情况:
1.收货地址不够详细清晰。也就是说，快递员找不到你写的地址。这种情况多发生在对个人隐私敏感或者地址确实偏僻的买家身上。如果快递员找不到地址，联系不到收货人，就会变成非正常包裹，尤其是在农村淘宝出现之前。
2.收货人多日联系不上。如果包裹到达物流的最后一站，但发货后联系不到收货人，电话打不通，发货后找不到人，就成了“异常包裹”。
3.包裹里有违禁物品。如果包裹中含有被查出来的违禁物品，直接成为“问题包裹”，没有商量的余地。不过这种概率还是比较低的，因为如果是违禁物品，发出去的时候会被初始网络拒绝，根本发不出去，除非有人故意在正常包裹中隐藏违禁物品，否则几乎不会成为异常包裹。
4.包裹中的物品损坏或丢失。这种情况相当普遍。如果包裹中的物品在运输过程中损坏或丢失，也会成为非正常包裹。
5.包裹被运送到了错误的地址。我亲身经历过这一点。我在网上买了一副对联，腊月初八买的，正月初八才给我寄来。人们把它们从浙江送到河北。结果到了河北，我们掉头就往江苏跑。还是没有合理的解释！
可见非正常包裹还真不少，那么双11遇到非正常包裹怎么办？
别急，你要知道双11有多少人一起“剁手”，双11送了多少快递包裹。6亿人的一个包裹就是6亿个包裹。况且双11几乎所有人都下单几个甚至几十个包裹，包裹数量激增。快递爆仓很正常。
所以，双11遇到“异常包裹”并不稀奇。可能是你的货没有及时送到(因为销量大，不得不排队发货)，也可能是快递破仓，没有及时转运。大部分是因为发货时效的问题。每年双11快递都会变慢，有些“异常”其实很正常。
所以当你发现自己的包裹“异常”时，不要着急，不要慌，多等一两天，给快递公司一些时间，多一些理解。毕竟单量太大，他们不可能通宵加班。除非你在双11等的时间比正常等待时间长，比如十天八个月都没收到，你可以打电话给快递公司客服了解情况，一般都能得到满意的答复。
