现在做淘宝客服不是一件容易的事情。不仅仅是打字聊天，尤其是一些人流量大的店铺。忙的时候真的没机会喝水。不过好在现在可以用的工具很多，千牛如何抢单？
千牛如何催单？
牛倩提醒付款是指客服使用销售工具牛倩平台，买家订单未付款时，使用牛倩工具打开买家聊天框。左边会出现买家的订单信息，未付款订单下方会有提醒按钮。点击后，你会看到牛倩的默认提醒词，可以自己编辑。点击文字后，聊天框中会出现催促付款的文字，并带有付款的链接。买家可以点击链接直接付款。
设置淘宝自动付款提醒时，可以先在任务栏中右键点击牛倩，然后在弹出的选项中点击打开工作台，再在牛倩工作台上方的搜索框中输入客服，然后在弹出的下拉项中点击客服。打开客服后，可以看到一个自动任务，在右边的预售阶段下，可以看到自动付款提醒。单击下面的“立即打开”。
有哪些功能？
1.与电脑同步聊天记录。如果业务不能呆在电脑前，可以下载手机版。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答时，可以设置客服自动回复。
2.发送货物。买家问宝贝的时候，你可以直接发店里商品的链接，推荐给买家。商家现场拍宝贝照片，可以让买家近距离观察商品质量。用户在商品详情页点击联系客服，会自动将买家正在浏览的宝贝的链接发送给客服，这样可以节省彼此的时间。
4.对于手机版的牛倩，可以查看活动报名等相关淘宝知识。卖家可以直接在手机上填写快递单发货。牛倩可以直接在服务市场购买营销工具，并且可以在没有网页版本的情况下运行。
5.为了方便门店运营的管理，牛牛推出了插件:掌趣供销管理和集成常用网站:供销平台，让家长也可以通过手机支付采购订单、关联产品、管理商品。
我们常说，要想做好网店，首先要练好基本功，才能做好门店，否则门店很难做好。只有学会了基础，才能继续练内功。熟悉了最基础的淘宝工具，才能更好的走下一步，店铺才会不断发展。
