消费者下单后,通常会耐心等待产品的到来。但如果商家等了好几天都没有发货,往往会让消费者很生气。如果京东商家逾期交货,如何申请赔偿?
1.如何申请赔偿?
1.打开电话,点击京东图标。进入软件界面后,点击右下角我的选项。
2.单击工具和服务部分的客户服务选项。接下来,我们在自助部分找到交易争议,并点击它。
3.选择有事务处理问题的订购点应用按钮。点击争议类型旁边的小复选标记。
4.在出现的对话框中,点击未提货退款问题旁边的小圆圈。
5.然后点击提交申请按钮完成操作。
二。交付违规的情形有哪些?
(1)缺货/缺货
如果订单延迟发货后48小时内没有包装信息,或者商家独立承认商品缺货/断货/要求更高价格发货,则视为缺货/断货。除违规商品下架外,轻微违规扣4分,严重违规扣8分。
(二)虚假交付
平台识别虚假发货的情况包括但不限于:
1.商家填写物流号后找不到物流信息;
2.物流代收后超过24小时未更新;
3.物流填写的单号无效或错误;
4.上传与实际收货地址不一致的物流号;
5.为规避平台规则,采用空包裹或物流单号低值赠品发货,无法确定主货是否按时送达。
违规情节轻微的,扣12分;严重违法行为,如投诉、举报、行政处罚或诉讼等。,会被扣25分。如有厂商自行发货模式虚假发货,京东有权关闭商家后台厂商发货功能,并视商家违规程度延期结算商家货款。
(3)碎片少
商家未按照订单明细和网页上的上述描述对订购商品进行包装和寄送,消费者投诉收到的订购商品缺少配件、赠品和商品(简称“少件”)。违规情节轻微的,每单扣1分,每周分值不超过7分;违规严重的,扣8分。
(4)错误的零件
商家发给消费者的商品与交易时订购的商品不一致且无主观恶意,且违规程度轻微的,每单扣1分,每周不超过7分;造成消费者投诉或严重违规的,扣8分。
如果商家不能按时发货,我们可以申请赔偿,一般赔付30%。不用麻烦了,商家自己让我们等了好几天都是他们的错。捍卫自己的权利是我们的权利。在这种情况下,我们应该勇于维权。