相信很多淘宝商家都遇到过这样的问题,就是有些消费者申请了退款,但是自己不申请退款。淘宝不退货可以退款吗?下面的内容会向你介绍这方面的内容。
想必淘宝卖家如果遇到这种问题,遇到这种极品客户也是很头疼的事情。淘宝买家退款不退货违法吗?淘宝卖家是怎么处理的?接下来,听听边肖关于淘宝买家退款不退货是如何违法的问题。
淘宝买家在申请退款时需要和卖家协商,卖家同意后提交退款申请,再由卖家同意退款申请。
如果已经申请退款,卖家未在规定时间内办理,系统默认同意买家退款;如果已经申请退款但卖家不同意退款,买家可以修改退款协议或者要求淘宝介入,帮助买家协调处理。对于退货,请保留退货小票和卖家旺旺聊天凭证,以便证据处理。
注意事项:
1.申请退款的前提条件是通过支付宝在线交易,即在“已买宝贝”中下单,并通过支付宝支付。订单状态为“买家已付款”或“卖家已发货”时,可以申请退款。退款路径在“我的淘宝”——“买的宝贝”。找到对应的订单,点击“申请退款”。
二。如果卖家同意退款申请,未发货订单将直接退款,交易关闭。如果已发货的订单需要退货,在退款页面点击“退给卖家”,选择物流,填写退货编号即可退货。
三。如果申请退款时选择了已收货、需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款明细,在退款明细页面再次点击“修改退款协议”。只能修改是否需要退货和退款金额,不能修改为未收货。如果您已经向卖家退货,您可以点击“需要退货”并办理退款手续。
据我们了解,淘宝商家如果遇到这样的买家,是可以拒绝退款的。他们必须等消费者把钱退了才能退货。希望以上内容对大家有所帮助。