天猫拒收快递运费谁出(天猫拒收承担运费吗)
有朋友在天猫买了一个产品,突然不想要了。申请退款时,商家发货了。这个时候,我只能选择拒绝。猫当天拒绝买家要承担运费吗?
1.如果有拒签理由(货物有质量问题,缺货等。),买家不需要承担邮费,但买家要保留好货物问题的证明,避免无法确认的纠纷;
根据《淘宝争议解决规范》第二章第三节第十六条第(八)款,收货人在发现明显不符的情况下,有权拒绝签收货物。根据《淘宝争议解决规范》第二章第五节第三十条规定,买家拒绝签收商品或者不按签收规范退货的,交易退款,运费由卖家承担。
2.如果无故拒签(货物没有问题),卖方产生的所有邮费由买方承担;根据《淘宝争议解决规范》第二章第三节第十六条第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收货物的,运费由买家承担。根据《淘宝争议解决规范》第二章第五节第三十条规定:买家不验货拒收货物的,可追究运费责任。
3.如果买卖双方无法就运费拒付达成一致,可以在申请退款后要求淘宝客服介入,帮助双方协商。
4.如果交易是货到付款,无论买家是否无故拒签,邮费都由卖家承担。
一般来说,天猫是否拒绝接受买家需要承担运费要视情况而定。如果拒收是因为个人原因,没有咨询卖家,那么运费由买家承担。如果有拒绝的理由,就不需要承担。