Aauto更快推出的拦截自动退款功能,是指买家只申请退款——拦截成功后自动执行同意自动退款。该功能仅用于跨境行业,适用于推送到菜鸟仓的订单。菜鸟仓发货前,买家只申请退款,会自动拦截菜鸟发货。当系统识别到发货拦截成功信息时,会自动退款给消费者。不承认拦截成功信息的退款需要手工处理。它也适用于待发货的订单状态,但该政策不适用于仅针对已发货货物的退款。
一.优势
售后助理与erp系统对接,消费者申请发货前只退款。系统识别erp取消发货或菜鸟仓拦截成功后,自动同意退款申请。
1.帮助商家减少退款时间,提高消费者满意度。
2.提高客服工作效率,替代门店日常人工退款处理的重复性人力工作。
3.避免因为商家同意发货前才退款,导致货物已经发出无法拦截而造成的资金损失。
4.减少因之前拒绝发货而引起的纠纷-仅限退款。
二、理解有什么风险?
开启此策略后,符合退款条件的【仅退款】申请单系统会自动同意。
拦截自动退款策略是根据Aauto更快店铺订单的发货状态计算的,发货前满足拦截自动退款的订单会被拦截。
物流的拦截结果的数据信息是从Aauto更快的小店对接的物流公司或者保税仓传过来的,数据出错概率极小。
如果没有设置指定的执行时间,则默认全天执行策略;如果设置了“指定执行时间”,自动审批会在“指定执行时间”内处理申请售后的订单,会有第二次延迟。
【当日保单最大退款金额】是指当前设置的保单自动审批的所有售后单据的最大退款金额。如果当天自动审批的总金额高于上限,则售后单据不会被该策略命中。【当日保单最大退款金额】默认值为500万元。