如今，网购已经成为大家的主流购物方式。因为网购是虚拟的，大家只能通过商品的图片和评价来判断是否需要购买这个商品。淘宝发错货怎么办？以下内容为大家介绍。
收到货后，不要打开，保持原样，不要在手机上点击收货，不要付款。而是在你的订单中保存真实图片信息，然后拍下发错货的照片，把两张图片同时发给买家的客服，告诉他原因，说发错货了。然后，让他处理，告诉对方一个货物的订单号。
一般商家收到后会确认。如果说发错货了，那么责任在卖家，不在买东西的人。所以需要和对方客服协商，但是一定要保证产品的完整性，不能用，不能坏。一般来说，对方会给你几种选择，一是直接退货，二是和商家协商直接换货，三是让你拿货便宜卖给你。第四，他们不会理你。如果是这样，你可以向他们投诉。
但是不管是哪种，记住这个过程中产生的所有费用都不应该由买家承担。如果时间长了，对方还是不搭理你，或者对这种事情表现出敷衍的态度，那么建议你向淘宝投诉。这时候淘宝会作为第三方介入调查。如果是这样，商家会负全责。在这里边肖想提醒大家，与客服沟通时要温和，注意语气。
卖家如何降低错货率？
订单分拣需要核实货物信息和正确的收货地址:用一些软件下载所有订单信息，大部分发货信息是不变的，但有少部分买家会通过评论或消息进行更改，所以要及时更新。
打印单据信息配对:批量打印的发票和快递再配对，避免订单信息混淆，方便后期配送。
货物与仓库的绑定:仓库的规划很重要，因为它能保证配送员快速准确的找到货物。配送员只要拿着发票，就知道去哪里取货，取多少件，一定程度上降低了配送错误的风险。最后，发货前简单回顾一下就够了。
淘宝卖家发错货后，要反思原因，看看问题出在拣货还是包装上。物流仓库的规划非常重要。好的仓库管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率，还可以提高订单的处理速度和发货效率和准确率。
