淘宝店铺的客服怎么做（淘宝网店客服怎么做）

　　现在淘宝店铺很多，每个店铺都要有一个客服。无论是之前还是之后的客服，消费者都只能在第一时间找到客服。如果没有客服，服务质量会大打折扣。淘宝客服怎么做？

　　淘宝客服怎么做？

　　1招待会开场白:

　　你好，亲爱的，很高兴为你服务。能为你做什么？

　　亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在台下有活动，xx也会有活动。请看一看。(启动活动的特殊规定)

　　2有现货吗？

　　亲爱的，你喜欢的这个淘宝宝贝有货。你可以放心地接受。O(_)O~

　　亲爱的，非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。

　　3什么时候发货？

　　亲爱的，我们可以在您拍下照片后72小时内为您安排送货。

　　4什么快递？

　　亲爱的，默认是发大云快递。我们可以安排您将EMS寄到大云联系不到您的地方。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。我们需要你补10块钱的邮费，(如果是顺风寄的话要补20)

　　它什么时候到达？

　　亲爱的，一般情况下，大云发货后3天左右可以到达。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到，偏远地区会延迟)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到)

　　你能便宜点吗？

　　亲爱的，我很抱歉。我们的定价已经是最低售价了。没办法打任何折扣~ ~ ~

　　7质量问题。

　　亲爱的，我们是商场正品，质量有保证。你可以完全放心地在这里拍照。。。

　　结束语。

　　亲爱的，非常感谢您的惠顾。我们会在第一时间为您安排送货。请耐心等待收据。如果您有任何问题，请及时联系我们的客服为您处理~ ~祝您购物愉快！

　　其实淘宝的客服还是比较好做的。都是基本操作，大家都知道怎么做。但你最需要的是耐心，因为工作中可能会遇到各种各样的客户，千万不能发脾气。