为了吸引买家下订单,京东的一些商家会赠送一份京东破损险,而不用担心货物运输中的破损。尤其是销售一些易碎品的商家有必要开这个保险。那么开通后如何关闭服务呢?
如何关闭京东的损害保险?
主动退单:京东商家可以通过商家后台-商品管理,在商品发布页面取消“破损包退”服务。取消后,产品可以退出“破损包退”服务,生效时间以系统发生变化、产品发布页面显示状态发生变化的时间为准。对于提现前产生的订单,商家仍应按“破损包退”执行服务。
JD做了什么?COM的破损包换服务意味着什么?怎么打开?
被动撤单:当商家严重违反京东平台相关规定时,京东有权强制关闭商家“退损包”服务权限,并从“退损包”服务中撤出店内所有商品。退出的有效时间基于系统变更生效和产品发布页面显示状态变更的时间。对于提现生效前产生的订单,商家仍应按“破损包退”执行服务。
服务规则:
商家承诺提供“退损包”服务的条件如下:
消费者购买的商品带有“残损包退换”服务标志,即商家开通“残损包退换”服务后,本规则1.2条约定的类目下管理的所有商品均具有该服务标志。
非消费者原因造成商品损坏的,消费者在规定时间内以“商品损坏”为由在线发起商品售后退货退款或补发申请,并能提供有效证明的。
“规定时间内”是指消费者签收后72小时内(酒和鱼缸商品签收后24小时内),根据系统显示的物流签收时间。
消费者应至少提供以下两种或两种以上有效证件:
带有物流单的包装图片;
货物开箱的视频内容;
不同角度的破损商品细节实拍,包括但不限于破损碎片、商品条码、拆封商品。
注:所有凭证需上传原图,内容真实有效。凭证不得涂改、增删,否则视为无效凭证。
商家承诺提供“退损包”服务如下:
消费者在规定时间内以“商品损坏”为由提出“退货”或“换货”服务申请的,商家应当在消费者发起申请后48小时内进行审核,确认是否提供相应服务。逾期未办理的,视为商户审核通过。如果消费者不认可商家的审核结果,消费者可以发起交易争议申请。在本服务范围内,“更换商品”仅提供一次。
消费者发起退货申请,消费者需要寄回破损商品的,商家应当在收到消费者退回商品后的48小时内退款(以物流系统收货时间为准);消费者不需要寄回损坏商品的,商家在通过消费者申请后48小时内进行退款,并遵循以下规则(买卖双方约定的除外):
如果消费者购买的商品为无包装商品,商家需要提供破损商品的退款服务;
如果消费者购买了一套商品,商家需要提供受损商品对应的一套的退款服务。
如何开通破损包换服务?
如果二类品类为水族(生活水族除外)、饮料冲泡、茶饮,系统默认开通“破损包退”服务;其他类目下的商品商家可以自愿开通“破损包退”服务。具体操作说明请参考破损包赔服务开通操作。
将向您介绍京东损害保险的结算方法。事实上,这些保险服务是消费者保障服务之一。进入后台可以关闭或打开一些保险服务,但建议打开后不要随意关闭,会影响权重。