淘宝售后期限是多久(淘宝售后服务多久有效)
淘宝有售后服务。买家购买商品后,如果商品有问题,即使已经收到商品,也可以申请售后。那么淘宝的售后服务多久有效呢?售后期限是多久?
淘宝买家完成销售期后,根据不同商品,分别:
1.普通商品售后期限为交易成功后15天。
2.特殊商品可根据国家三包法和新《消费者权益保护法》享受三包售后服务。在三包售后期间,他们可以享受三包售后服务。要点:
(1)三包耐用品,售后时间180天。如电视、冰箱、空调谐器、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包的非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
交易成功后如需申请售后,可在交易成功后15天内登录【我的淘宝】-【已购宝贝】,找到相应订单,点击【申请售后】:
扩展信息:
处理权利纠纷的时间是:
根据维权类型的不同,客服处理时间略有不同,具体时间以介入客服的处理意见为准。
1.交易退款中的维权:会员点击要求客服介入后,会通知举证方举证3天,卖家有24小时的预处理期。证明完成后,淘宝客服会给出4-6个工作日的处理意见。
2.交易后申请售后:申请售后,等待卖家处理。卖家拒绝后,可以申请淘宝介入,并告知举证方在3日内提供证据。证明完成后,淘宝会在4-6个工作日内给出处理意见。
一般来说,淘宝商品的售后期限是根据商品来确定的,不同商品的售后时间并无不同。像三包耐用品,它的售后时间是180天。