淘宝购买商品后，买家有权对商家的服务态度和商品质量进行评论，买家写的评论对店铺本身以及后续的生意都有很大的影响。所以淘宝好评率对淘宝商家来说很重要。那么，什么是正常的好评率呢？
淘宝店C卖家好评率至少要达到99%才算正常。比这个低基本没用。至于淘宝买家，卖家可以设置。如果买家的好评率达不到卖家的要求，可能无法下单。
如何改善？
首先，大部分对产品非常满意的客户都会主动去评价，所以提供好的产品和服务来提高好评率是必不可少的。每个人都是卖家，同时也是消费者。如果你买的东西价值很大，你也想给卖家一个好评，一个肯定。
最常用和实用的方法之一是优惠返现。在发送的快递包裹中添加优惠返现卡，在宝贝详情或宝贝主图中添加优惠返现促销信息。奖励返现加入主图也能起到很好的促销作用。买家收到商品后，一开始可能不想评价，但看到返现卡的可能性比较大，就会马上评价商品。通常返现可以要求买家好评字数或以上，给予五分的动态评分，并截图给卖家。主要受优惠返现影响的顾客对产品满意，但取决于评价类型。
好评+买家秀图片返现。这种返现金额比之前略高，加入买家秀让其他消费者有了更大的认同感。买家秀的图片一般都是实物拍摄的，很多对宝贝实物有顾虑的消费者看到买家秀来激发购买欲望。
跟进差评。一旦店铺出现差评，一定要及时跟进。建议先联系旺旺。如果不回复，再打。问顾客为什么给差评，讲道理，动感情。分析客户提出的问题，积极解决问题，然后要求客户修改评价。可以对产品缺陷等进行部分补偿。如果客户不满意，建议客户直接退货。
短信关怀，短信关怀的作用不仅仅是提高好评，我们先只说这个的使用。客户物流出示收据后，及时发短信提醒客户，如果满意，及时确认收货，并给予好评。要多久才能获得好评或者给店家优惠券？这样的短信无疑能起到督促客户评价的作用。
适当推广打折商品，拿店铺不盈利甚至亏损的动态平台，拿某个宝贝的销量和排名，然后提价盈利。或者用tuan买。很多站外网站都有团购服务，这是提高好评率的好方法。
对于淘宝卖家来说，淘宝的好评率可以反映出这个商品的质量和商家的服务态度，也是未来消费者的一个参考标准。但有些消费者可能会恶意给差评，一个差评往往会拉低好评率。所以商家一定要注意和买家的沟通方式。
