"破损后”承诺是交易协议服务的一种，是指卖家根据自身服务能力自主承诺的一种店铺服务。如果买家购买的商品在运输途中损坏，卖家需要在承诺的次数内补送；如果买家在承诺的送货时间内仍然无法获得完好的货物，卖家需要提供退款服务。
设置:
保质期:自收到货物之日起1天、2天、3天(单选)
发布次数:1次
费用:过帐物流费用。
付款人:卖方和买方(单选)”
1.接近
1.1准入条件
在使用损坏维修服务之前，卖方必须满足以下条件:
1)卖方是消费者保护卖方；
2)商品类别有:家居饰品、特色工艺品、住宅家具、商业/办公家具、家居装饰材料、五金/工具、电子/电工、家居日用、厨房/炊具、家用/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、纸尿裤/洗涤/喂养/婴儿车、孕妇装。积木/模型、送花/仿真花/绿色园艺、宠物/宠物食品及用品、洗漱用品/卫生巾/纸张/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节日用品/礼品、餐具、收纳整理、房屋定制、农资、农机/工具/农膜、牲畜/养殖材料、家装。
1.2访问流程
1)符合条件的卖家可以进入卖家中心-淘宝服务-加盟服务进行操作。
2)通过包括品类、店铺分类、状态、产品关键词等搜索区域功能进行产品筛选。
3)选择商品进入"设置"页面。
4)点击“自定义内容”，按照约定的内容进行设置。
5)历史设置记录可以保存为模板直接配置。
6)设置后前端页面的显示效果。
7)同时，您的设置结果也会出现在产品详情页面的专属服务区块。
2、行为规范和违规处理
会员使用受损交易协议承诺服务的，除遵守以下行为准则外，还应遵守《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关规定:
行为准则:
按照约定(如时间、次数、运费等)向买方提供承诺的货物损坏维修服务。)
违规处理:
如果不执行维修破损商品的定制服务，按照淘宝规则的违约条款，每次扣四分。
3.放弃
3.1全交易协议服务停用。
卖家可以进入卖家中心-淘宝服务-加盟服务，退出。
3.2停用单个商品的交易协议服务
卖家可以进入卖家中心-淘宝服务-加盟服务，在商品管理界面，选择要停用的商品，然后选择未入账对单个商品进行停用。
卖家常见问题:
1)宝宝最多有几次机会送回来？超过补充岗位数怎么办？
一个宝宝最多有一次补分娩的机会。出卖人承诺一次以上独立补交机会的，以出卖人承诺独立补交的次数为准。
超过后送次数不属于本服务范围。请与买家协商。
2)损坏更换的往返运费由谁负责？你能无损地把它送回来吗？
破损货物往返运费(寄送破损货物的运费和寄回破损货物的费用)由卖方设定的寄送破损货物承诺服务中勾选的货运承担者承担(建议买卖双方提前协商并公示寄送破损货物的快递公司或运费)。
如果卖家提出不需要寄回破损货物，需要提前联系买家沟通指示。
3)如果发给买家的货物有损坏，此时允许买家退款，还会有违约金吗？
买方收到的货物如有损坏，且有库存，卖方应履行补送义务；不履行这一义务可能会受到违反诺言的惩罚。卖方在下列情况下不会受到处罚:
a .卖家退货要求全额退款；
b .买卖双方约定卖方无需补邮；
c .卖方补充邮件数量超过承诺数量；
d .买方没有选择“主要货物损坏”或“附件损坏”的退款理由。
4)买家未按约定快递寄回货物或申请超过约定快递费用怎么办？
如果卖方和买方在维修损坏零件的沟通过程中，确认寄回损坏零件的快递公司或快递费，且买方同意，如果买方未按约定通过快递或超级快递费发货，卖方只需按照约定的快递费付款；
5)赠品破损时，是否可以享受破损补送？
可以自行与卖家协商，但不在损坏维修范围内。
6)发送前需要区分责任方吗？
货损退款属于销售者根据自身服务能力自主承诺的一种门店服务。如果买家签收后发现货物损坏，卖家会提供补送服务或部分退款服务。
买家常见问题
1)破损贴的有效期有多长？
买家签收快递后，需要在卖家设定的保修期内(以物流收货时间为准)向卖家申请维修损坏，逾期淘宝不予受理。
2)如何解决破损帖子超过帖子次数的问题？
超过后送次数不属于本服务范围。请与买家协商。
3)在卖家设定的保修期限内收到货物后无法与卖家取得联系，无法申请更换损坏的货物怎么办？
可以申请退款，要求淘宝客服小二介入。
4)卖家承诺补交但未在规定时间内补交，怎么办？
如果卖家没有在规定时间内补齐破损商品，可以申请退款，要求淘宝客服小二介入。
5)卖家不支付寄回损坏零件的运费怎么办？
如果卖家维修破损零件的承运人为卖家，且卖家不拒绝寄回破损零件，买家可以申请淘宝客服小二介入解决问题。
如果卖方指定买方承担修理损坏部件的运费，则返回损坏部件的运费应由买方承担。
6)修理和寄回损坏货物的邮费由谁承担？
破损货物往返运费(寄送破损货物的运费和寄回破损货物的费用)由卖方设定的寄送破损货物承诺服务中勾选的货运承担者承担(建议买卖双方提前协商并公示寄送破损货物的快递公司或运费)。
7)申请换损需要提供什么样的证明？
需要三张不同角度的图片来证明货物的损坏情况。
8)如果礼品损坏，是否可以享受损坏贴？
可以自行与卖家协商，但不在损坏维修范围内。
