在淘宝平台,为了更好的管理,淘宝店铺可以设置淘宝子账户,然后可以和自己的员工共同管理账户。那么如何使用淘宝子账号呢?以下内容回答。
淘宝子账号怎么用?
主账户卖家中心左侧有子账户管理。进入后,页面下方有一个员工管理。找到您需要授权进入的子帐户的名称。进去后拉下来有个补充权限。可以有官方功能,应用服务,后台管理。只需点击需要的权限,最后保存即可。某些第三方服务需要额外设置。
下面,我们来看看淘宝子账号的一些使用方法:
1.客户服务分流
点击导航栏中的“客服分流”——添加客服;
此外,售后客服也设置在客服分流:点击客服中心-输入群名-添加客服。
2.商店亮起来了。
店铺亮起,表示客服人员在线时,店铺的旺旺客服图标显示为彩色,客服不在线时,显示为灰色。
3.其他设置
子账户代理账户的作用是当客服人员不在时,所有消息由代理账户接收;
手机导流需要智能手机下载最新版本的牛倩工作台;
线下,客服A离线时,所有信息都是客服b接收的。
4.实时数据
淘宝主账号进入子账号页面,点击客服导流-实时数据,查看店铺当前数据,包括:无人应答人数、在线客服人数、平均响应时间。
怎么设置?
1.进入卖家中心。左栏店铺管理一栏倒数第三个连接是子账户管理。点击回车。
2.跳转到页面后,点击新增员工,仔细填写上面的一些信息。关键是下面的角色区,这是一种授权。没有权限不能用账号做相应的操作。
3.角色区底部有权限预览。点开装修艺术,可以看到这个账号只能操作两个区域,一个是店铺管理,一个是图片空房间。应用服务和后台管理都没有权限。检查信息中的错误,然后单击确认新建。至此,子账户已经成功建立。当然,记住密码。
4.补充一个常见问题,就是复制子账号登录时会提示“账号不存在”。原因是图中冒号用的是汉字,所以可以改成英文。
我还是不知道淘宝子账号怎么用。商家可以参考以上内容,可以给淘宝子账号一些权限。这样才能更好的一起管理淘宝店铺,进而取得更好的运营效果。现在一切都清楚了吗?