淘宝平台上还有一批人工智能机器人。他们是淘宝客服小米。在此之前，肯定有很多买家不知道淘宝客服小米是谁。现在我们知道他们是机器人，有些人担心他们是否能帮助解决实际问题。
三年多前，阿里巴巴推出了一款人工智能机器人，可以为淘宝用户提供购物辅助。这个人工智能机器人有个好听的名字——淘宝小米。此后，阿里巴巴集团一直在努力为新成员推出一对一服务。在淘宝小米的帮助下，全程陪伴新会员逛街，带给他们更好的购物体验。
大家可以把淘宝小米当成无线端的私人助理，努力满足每一个会员的要求。在智能与人工相结合的服务模式下，为淘宝会员带来更高端的服务体验。到目前为止，淘宝小米也在一个一个开放。用户可以在手机上打开“我的淘宝”，然后就可以找到淘宝小米，获得相应的帮助。
能解决实际问题吗？
当然可以，因为淘宝小米是智能客服。在上岗之前，我已经通过了各种测试。可以帮助买家快速有效地解决购物问题，给消费者带来良好的网购体验。
另外，淘宝小米会自动学习，努力提高服务质量。在构建淘宝小米知识库的时候，它可以自己学习，进行个性化的扩展。比如面对一件商品，淘宝小米可以自动读取商品上的图片和更多细节，可以给消费者一个标准答案。或许和人工客服相比，淘宝小米的回答没那么人性化，但是很标准。
当一家店铺的客服人员不够用，或者服务质量无法提升时，不妨借助淘宝小米给咨询师留下深刻印象。淘宝小米遇到解决不了的问题，会很快转到人工客服，不会影响顾问的心情，也不会让店家错过订单。
对于蒸蒸日上的淘宝店铺来说，用淘宝小米是个不错的选择。当咨询人数达到一定数量时，可以优先考虑机器人客服，减轻人工客服的压力。随着淘宝小米的不断完善，未来可以带来接近人工沟通的体验，帮助买家解决各种问题。
毕竟淘宝客服小米是人工智能机器人，可以及时解决客户的问题。不要低估他们。遇到解决不了的问题，也可以咨询他们，他们会尽力解答。
