淘宝平台购物的流程是选择自己喜欢的宝贝,点击下单购买。然后卖家快递发货后,如果你满意,可以选择确认收货。就算这个交易正式完成,那么问题来了,淘宝无法确认收货。我该怎么办?怎么退货?
主动收货和不主动收货的区别在于,越早点击确认收货,卖家就越早拿到钱。因为你买东西付的钱并不是直接付给卖家的,而是存储在支付宝的后台。当确认收货或者系统自动默认15天后收货时,会把钱发给卖家。所以才会有这么多小卖家愿意给我们好评返现。不确认收货,如何获得好评?你以为人家是为了获得好评,其实一举两得。
淘宝自动确认收货时间多久?
如果你购买虚拟商品:
(1)如果是自动充值商品,支付宝付款完成后系统会立即自动确认收货,最快。
(2)如果是自动发货,系统会在“卖家已发货”状态二十四小时后自动确认收货。
(3)虚拟物品。系统会在“卖家已发货”状态三天后自动确认收到部分类别的虚拟商品。
如果您购买实物商品:
(1)如果物流模式是快递,系统会在“卖家已发货”状态十天后自动确认收货。
(2)如果物流方式是平邮,系统会从“卖家已发货”状态三十天后自动确认。
如何获得退款?
一般大部分商家在收到货后2天内要求退货,也有商家支持7天无理由退货,但不能影响其二次销售。毕竟网店不可能像店铺一样先试用,穿了几天再退~
联系对方审批后,尽快发送,同时点击退款。这个时候有两种情况。第一种情况是只退款或部分退款不退货;点退款或者填写要退的金额,然后选择不退,这样申请后,卖家受理后,钱就直接退还到你的账户了。
第二种情况,想退货退款,应该选择退款。卖家同意后,你不会马上收到钱,而是进入下一个退货流程。这时候你可以把货发出去,填好物流号,然后等对方收到货,确认给你退款。
有时候卖家收到货,有可能不同意退款。他可能觉得有东西影响了二次销售,也可能遇到了不好的生意,不退款不退货。这时候你需要保留物流单据,上传到淘宝,请客服介入。最后客服会根据双方的证言证据来判断这笔钱应该付给哪一方。退款通常会立即到达。
还有一点要提醒你的是,付款后24小时内不能申请退款,只能在24小时后申请。
其实主动收货就相当于卖家收到了钱。如果时间到了卖家自动确认收货,相当于领取时间延长了。而且有时候卖家会有一个小心机。确认收货,就可以领红包。加评论就没有红包了。