换货是网购朋友很常见的问题。那么淘宝怎么换货,运费谁来承担?这些问题都是人们想了解清楚的,因为交换物品可以说是一种比较普遍的情况。那么淘宝如何申请换货呢?
淘宝如何申请换货?
登录阿里旺旺或者直接登录淘宝首页。找到我的淘宝,我买过的宝贝,我想换的产品,上面有商家的阿里旺旺。单击打开聊天页面。
在聊天页面的右侧,将显示产品信息和订单号。商家一看就知道你买的是什么,你可以直接和客服沟通你要换什么号什么颜色,有没有现货。宝宝要寄回地址,联系人,注意事项。这些一般客服都会认真回答,告诉你怎么做。毕竟你是换货,生意还是要做的。
如因买方原因(非商品质量)换货,买方承担换货的全部运费。其中,如果是卖家的商品,买家只需要承担退货运费。
规则是什么?
1.淘宝商家收到买家要求后,需要通知买家将商品快递退回商家收货地址,然后就可以换货了。
2.如果淘宝买家订单支持7天无理由换货,那么买家需要承担换货过程中产生的运费,重新发货的邮费需要商家自己承担,除非收到的商品地址不在邮费区域内。如果淘宝买家换货没有包邮服务,换货的运费和重新邮寄商品的费用需要买家承担。
3.淘宝商家店铺有支持7天无理由换货服务的,应当支持买家换货。如果商家拒绝,需要根据淘宝规则进行违约扣分。
4.淘宝店铺买家在换货服务后不能再次换货,只能申请退款退货服务;淘宝买家订单状态已签收超过7天的,不能申请换货。比如在售商品没有7天限制。
淘宝的换货只能由买家发起,需要符合换货规则。涉及到已经影响二次销售的换货,可以拒绝。因此,如果人们想要交换商品,他们必须保留标签和其他物品,并且不影响二次销售。