淘宝是一个网购平台。它不希望我们线下购买商品。我们可以非常清楚地看到待售商品，用手感受商品的质量。所以在淘宝上购物，必然会出现一些退货或者退单的情况。遇到售后服务好的店铺，卖家一般都会解决。如果遇到商品质量差，店主售后态度不好，就需要消费者知道去哪里找淘宝小二来维护自己的权益。
先说一下作为淘宝消费者如何找到淘宝小二。打开淘宝官网，可以直接在搜索引擎上搜索淘宝，也可以直接进入淘宝官网:www.taobao.com。进入淘宝官网后，需要登录账号密码。
成功登录账号后，在淘宝官网首页顶部找到我的淘宝选项。当你把鼠标放在上面，会出现一个下拉框，然后你就可以看到一个买来的宝贝。点击进入此页面。当您进入您的个人购物订单页面时，您可以在页面顶部看到一个联系客户服务的选项。这里只要把鼠标放在上面不动，下拉框就直接出现了。
这时候你就可以看到客服五个字了。点击后，我们可以和客服沟通。沟通前需要选择小米和自助。根据个人需求选择即可。这两个其实就是人工服务和机器人服务的区别。您选定后，如果有任何问题，可以直接在对话框中输入，提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入与商家的纠纷。
淘宝卖家如何找到小二？
以上是消费者如何找到淘宝小二。如果你是淘宝卖家，可以在你的淘宝卖家中心找到淘宝小二的传播入口。淘宝小二的传播入口非常醒目。具体的展示形式是一只可爱的小蓝象，通常在卖家中心页面的左侧。可以直接点击拨打客服电话。
此外，卖家还可以在手机上与淘宝小二沟通，只需要手机上的一个千牛工作台。在牛倩工作台的首页，向右滑动页面，你可以看到一个客户服务的图标。点击这个图标，就可以和淘宝小二交流了。
如果你在牛倩工作台首页找不到“找客服”这个图标，你也可以在牛倩工作台页面底部找到一个插件功能。进入该功能后，可以在各种插件中找到“查找客服”选项。
