天猫直送是菜鸟新物流的一次重大升级。通过技术手段，菜鸟物流不断完善，快递服务、次日达等某些服务已经成为标配。天猫的直送产品快速、优质、准时的送到消费者手中，也给了消费者更好的购物体验。服务已经在全国上线，那么天猫直送一般多久能到？
1.天猫直送一般需要几天？
天猫的直送服务类型包括:当日送达、次日送达、次日送达、免费预约送达时间、送货上门服务。基本持续时间一般为1~5天。如果基本是同城当天，天猫直送的效率还是比较高效的。因为地域不同，离天猫仓近的地方配送速度相对快，远的地方相对慢。
报名天猫直送服务的卖家，发货时展示菜鸟联盟的配送功能。菜鸟联盟下有很多快递公司可以选择，比如顺丰、中通、大云等等。商家自主选择按照天猫直送标准向消费者做出物流服务承诺，选择菜鸟联盟提供优质物流服务。
消费者进入天猫平台后，打开其中任意一款商品，对应的商品会在淘宝、天猫、天猫国际等平台上露出“天猫直送”的相关服务标识。提供此项服务的商品，没有此类标志的，代表普通快递寄送的商品。以前是接到订单48小时内送到。现在17点前收到的订单，当天就能发出去，承诺的到货时间基本都能达到。
2.天猫直送次日达的投诉流程是怎样的？
天猫服务是指买家购买第二天的商品，当购买行为符合服务履行标准时，商家承诺在第二天23:59:59前将商品送达买家。
如果天猫次日达服务没有按时送达，用户可以打投诉电话，或者在线投诉。天猫的服务热线是400-900-5656，时间是周一到周日的9:30到20:00。除了打电话，还可以通过淘宝网在线投诉物流相关问题。买家可以在我的淘宝里找到要投诉的订单，点击查看物流，然后点击物流客服提交投诉。也可以直接向淘宝平台的人工客服投诉。
另外，天猫直接发货的订单，要在当天21: 00前提交成功并付款，以支持第二天的货流发货。很多人说天猫的直营服务和京东差不多。COM的自营发货，而其主要目的是在原有物流的基础上更好的服务买家，让买家有更好的物流体验。
