许多人更快地在汽车城开起了小店。这时候，自动售货机比较快的小店就需要有客服来接待小店的顾客。其实在Aauto更快有一个对客服工作的考核。如果Aauto Quicker的客服三分钟回复率低，会有处罚。会少多少？
Aauto Quicker的3分钟反应率会被罚多少？
80%。
Aauto Quicker的平台规则越来越严格，很多商家都感觉无所适从。为了改善消费者的购物体验，Aauto Quicker Store增加了客服5分钟回复率来考核商家。如果店铺客服5分钟回复率低于80%，不仅会影响店铺的星级，还会受到平台的处罚。
一.定义
服务违规是指商家的客服质量、配送服务、售后服务不达标或违反Aauto快店相关服务规则的情况。
二、常见的违规类型
(1)商家客服好评率不达标。
【解释】表示商家客服好评率不符合Aauto快手小店客服管理规则中的服务质量考核要求。
(2)商家客服回复率不达标。
【解释】是指商家客服的回复率未达到Aauto更快小店客服管理规则中的服务质量考核要求。
(3)商家客服态度不达标。
【解释】是指商家客服的服务态度未能达到Aauto更快小店客服管理规则中的服务质量考核要求。
(4)非法交付。
【解释】指商家未按承诺将商品交付给买家或违反Aauto更快店发货管理规则等发货管理规则的情况。
包括但不限于:
1.延迟交货；
2.虚假发货；
3.欺诈性交货；
4.无法发货；
5.更少的碎片。
(5)违反商事责任纠纷。
【解释】是指商家和买家对售后处理有不同意见，申请平台介入后，平台认定为商家的责任。
包括但不限于:
1.商家与买家对售后处理有不同意见，申请平台介入后，纠纷由商家自行处理，但平台认可商家的责任；
2.商家与买家对售后处理有不同意见，申请平台介入后，纠纷由平台作为商家或双方责任处理；
(六)仅退款期限不达标。
【解释】表示商家退款只是不符合Aauto更快的小店售后服务管理规则中的售后服务考核要求。
(七)退货退款结束时间不达标。
【解释】是指商家退货退款结束时间不符合《Aauto更快小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。
(八)商事责任争议率不达标。
【解释】是指商家的商业责任争议率达不到《Aauto更快小店售后服务管理细则》中的售后服务考核要求。
一般来说，如果Aauto Quicker的三分钟响应率低于80%，就会影响店铺的星级，胡亥会受到平台的处罚。
如果顾客服务回复率低于80 %, a auto快店将受到处罚。这也是为了提高买家的购物体验，所以平台制定了这些规则。所以，既然开了Aauto快一点的店，就一定要按照平台的规则来运营，否则就会被平台慢慢淘汰。
