淘宝店铺评分太低怎么办-如何应对客户（淘宝店铺评分太低怎么办）

　　淘宝动态评分对于店铺来说非常重要，会直接影响店铺的搜索排名，最终影响店铺的访问量和流量。而且会给消费者留下不好的印象，影响店铺的转化率。淘宝分数太低怎么办？

　　淘宝分数太低怎么办？

　　1.分析店铺的原因。

　　首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因导致差评。从描述、服务、发货三个方面总结，让你看清楚是宝贝自己的问题还是店家的服务问题。

　　2.产品描述一致。

　　注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

　　3.客户服务态度

　　客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之，如果态度好一点，问题解决了，大部分客户都会给予好评。

　　如果店铺评分低也不用太担心。慢慢分析原因，找出原因，对症下药。慢慢积累店铺的分数，就上去了。但如果急需提高评分，且店内所有服务和产品都没有问题，可以设置自动评价，确认收货后立即评价。