淘宝售后超时未处理怎么办-如何应对客户（淘宝售后超时未处理怎么办）

　　淘宝上有很多售后人员不足的店铺，很容易出现售后无法及时处理的情况，肯定会对店铺的售后造成负面影响。尤其是新手商家，处理不当会很焦虑。那么，售后加班不处理怎么办？

　　淘宝售后超时不处理怎么办？

　　第一种方法:

　　申请时间过后，需要的服务只能和卖家协商。淘宝规定售后服务期为交易成功15天内。在此期间，服务入口是开放的，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买家无法申请售后服务。

　　如果过了售后服务期，买家还需要售后服务，只能自行与卖家协商。卖方是否继续提供售后服务是自愿行为，买方不得强制。

　　第二种方法:

　　1.首先，你可以尝试拨打热线，在淘宝人工客服的帮助下，帮你开通二次售后。这样，如果你成功开通了二次售后，就可以再次申请售后服务，然后等待卖家处理。

　　2.如果你拨打了热线，但是无法接入人工服务，或者人工客服无法帮你开通二次售后，请联系淘宝网在线客服，帮你查询是否有其他方式可以帮到你。

　　3.如果在线人工客服也帮不了你，并且在售后期内提醒你需要办理售后，要求你以后注意这种情况，这时你可以在商品的评价中详细描述卖家的商品或者用图片进行补充评价。

　　如果您对以上结果还不是很满意，可以尝试拨打消协热线，尝试反馈一下这个问题，看看是否能帮您解决。

　　怎么处理？

　　如果超过时间，可以和商家沟通，看是否还能提供服务。如果还是不行，可以考虑再联系淘宝平台客服。两种方法都试过了。如果还是不行，建议你。下次一定要在售后服务期内找时间联系卖家，这样才能很好的解决你的产品问题。

　　如果淘宝上的售后超时不处理，会影响店铺的售后服务质量评分，系统会自动帮助商家处理，所以店铺可能会产生一些损失。所以，当店铺的售后服务跟不上时，一定要多找人帮忙。