双11 空清空他的购物车，已经成为大家的习惯。但是有朋友买了之后后悔了，当天就在双11下单了。然而，几个小时后，他们不想要了。这时候，他们能不能申请退款就成了大家都想知道的问题。
先附上双11红包，赶紧领！
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双11申请退款需要什么条件？
由于活动期间订单量大，官方要求保持系统开放，退款通道在双11当天关闭。如果想申请退款，可以在12日未发货的订单中申请退款。
11月20日前，买家不能选择时间或短缺作为申请维权的理由。在此期间，平台还会发布延迟发货通知，所以大家不能抱怨。
下面是买家经常问的问题，我们可以统一分享。
1.双11的退款单，之前收到的红包券会退回吗？
如果申请退款，订单中使用的红包和优惠券不予退还。但双11中已支付、已发货的订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请后5天内处理。
2.商家处理双11订单发起的退款申请需要多长时间？
2019年11月11日至2019年11月20日，启动淘宝双十一退货退款。商家会在申请之日起5天内处理。如果商家太忙，系统会自动退回到消费者的账户。
3.宠物等生活用品怎么送？
一般宠物只能通过空运输，托运或者上门取。请确保收货地址在卖家可以发货的范围内。
4.大尺寸货物通常需要多长时间才能送到？
11月11日-11月17日，家装产品等大件商品的配送基本在15个工作日内完成。请耐心等待。
5.你支持在活动期间付款吗？
为了保证活动期间买家能够快速收到商品，提高商家成交率，此期间商品不支持货到付款。所以这期间下单的朋友，只有交完钱才会发货。
6.商家一定要签运费险吗？
参与的商家需要签订运费险，运费险只在活动期间生效。
双11不能申请退款，因为平台方也已经做出声明，保证双11这一天支付渠道畅通。所以，如果你想退款，可以在12号申请。如果已经交了，都可以等一天再申请。如果商家太忙，系统会自动退回到用户账户。
