每个淘宝店背后都有一大堆工作人员,比如淘宝运营、淘宝客服、淘宝美工、淘宝打包工等。有朋友对淘宝客服很感兴趣。要确认这个淘宝客服可以在家办公吗?
当然可以。
有三种。
售前服务:市场调研、产品设计、产品规格、咨询服务等。
销售服务:在产品交易过程中,卖方向买方提供的服务,如接待服务、送货服务、产品包装服务等。
售后服务:与所售商品相关的、有利于买方特性的服务,主要包括送货、安装、产品调换、维修、保养、技术培训等服务。
如何在家里找到淘宝的客服?
1.淘宝官方客服:
成为淘宝官方客服并不容易,而且一般来说他们很少做客服招聘,所以如果你有这个想法,把简历发到阿里巴巴就好了。如果他们认为你适合他们的客服岗位,他们会给你打电话或者发邮件面试。
但是成为淘宝官方客服并没有你想的那么简单。它的门槛对于私人店铺的顾客来说比较高,面试的时候可能会问你很多客服的问题。最好有一定经验的人来应聘。
2.私人商店客户服务:
相比淘宝官方客服,自然店客服的条件和门槛要低很多,而且现在淘宝商家那么多,基本上每个商家都会有几个甚至十几个客服。店铺很多,他在各个平台都有自己的分店,所以对客服的需求也比较大。
如果你想在私人商店里做客服,那是相当简单的。你只需要关注淘宝官网上的店铺招聘信息就可以了。在淘宝的淘宝工作中,会有很多商家在上面招聘客服。
一般来说,在做淘宝客服的时候,店家会提供一套专业的话术和一定的培训,所以只要能提前准备好相应的话术,打字速度就不是问题。