淘宝客服可以做吗-（淘宝器械类客服好做吗）

淘宝客服可以做吗?（淘宝器械类客服好做吗）

　　客服在一个店铺中也起着非常重要的作用，因为客服的好坏会直接影响整个店铺的转化率，也会影响老客户的增长速度。淘宝设备客服好做吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　其实不管什么类型的淘宝客服，只要努力，熟悉店里的商品，服务好客户，尽职尽责就好！

　　如何做好淘宝客服？

　　1.了解淘宝卖家和买家的全流程。

　　只有对整个过程了如指掌，才能真正站在买家的角度看问题。你连基本的买卖流程都不知道，那你做什么客服？怎样才能做好客服工作？这就要求你作为卖家，同时也是买家，要知道一些你在淘宝pc或移动客户端购物时会经常遇到的问题。

　　2.熟悉演讲技巧

　　根据产品手册和日常收集的客户问题，建立规范但不生硬的短句，提高服务效率，在沟通中提升客户更好的服务体验。能够快速响应，专业愉快的聊天，让客服体验到待客之道。

　　3.良好的服务态度

　　服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。

　　4.字速快。

　　淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。